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HP Systems Insight Manager 5.1 用户指南

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身份验证

HP Systems Insight Manager (HP SIM) 运行正常,但是当我尝试运行 HP SIM 时,控制台中出现一些错误消息,例如身份验证失败访问数据库时出错

解决方案:要解决此问题,请确保 DNS 服务器能够正确地将 HP SIM 使用的网络地址与 CMS 的主机名关联。如果使用 DHCP 服务器分配中央管理服务器 (CMS) IP 地址,请以静态方式分配 IP 地址。不能更改 HP SIM 的主机名。

自动事件处理

某些自动事件处理消息显示乱码。

解决方案:如果您运行的是早期版本的 Microsoft Exchange Server(例如 5.5 版),并且在打开 HP SIM 事件处理程序发送的 HTML 电子邮件时出现问题,则必须更新 Microsoft Exchange Server,以便支持 CP1252 字符集并将 CP1252 映射到 US-ASCII。有关详细信息,请访问 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;184772

刀片式服务器

HP SIM HP BladeSystem Integrated Manager 视图中不显示装有 Cisco 千兆以太网交换机的刀片式服务器机箱。

解决方案:在 HP SIM 中发现的同一机箱中,必须至少有一个安装了 HP ProLiant 支持工具 7.51 或更高版本的刀片式服务器。

对于运行 VMWare ESX 2.5.2(使用 Insight 管理代理 7.40B)的 BL25p G1 服务器,HP SIM 将在 HS 列中显示严重报警状态,即使刀片式服务器没有任何问题,也是如此。此外,启动 SMH 时,每个部件的状态均呈现绿色。

解决方案:为 VMWare ESX Server 7.4.1A 或更高版本安装 Insight 管理代理。

当使用 HP SIM 连接到 HP BladeSystem Integrated Manager 服务器时,HP SIM CMS 不显示 HP BladeSystem Integrated Manager 服务器的 SMH,并且不直接与端口 2301 或 2381 通信。

解决方案:检查浏览器的安全设置,或者检查系统或交换机上的防火墙。如果可以使用 iLO 远程控制台查看系统的 SMH,则表示已禁止访问。

要在 Windows 系统上配置防火墙,请执行下列步骤:

  1. 选择开始设置 控制面板

  2. 双击 Windows 防火墙以配置防火墙设置。

  3. 选择例外

  4. 单击 [添加端口]。

    必须输入产品名称和端口号。

    对防火墙保护添加如下的特别说明:

    产品端口号
    HP SMH 不安全端口:2301
    HP SMH 安全端口:2381

  5. 单击 [确定] 保存设置并关闭添加端口对话框。

  6. 单击 [确定] 保存设置并关闭 Windows 防火墙对话框。

要在 Linux 上配置防火墙设置,请执行下列操作:

根据安装的 Linux 版本,可以通过不同的方式来配置防火墙。

Red Hat Linux Enterprise 3 和 4

以下列表显示了 /etc/sysconfig/iptables 文件中适用于 Red Hat Enterprise Linux 3 和 4 的 iptables 防火墙规则的示例:

# Firewall configuration written by redhat-config-securitylevel

# Manual customization of this file is not recommended.

*filter

:INPUT ACCEPT [0:0]

:FORWARD ACCEPT [0:0]

:OUTPUT ACCEPT [0:0]

:RH-Firewall-1-INPUT - [0:0]

-A INPUT -j RH-Firewall-1-INPUT

-A FORWARD -j RH-Firewall-1-INPUT

-A RH-Firewall-1-INPUT -i lo -j ACCEPT

-A RH-Firewall-1-INPUT -p icmp --icmp-type any -j ACCEPT

-A RH-Firewall-1-INPUT -p 50 -j ACCEPT

-A RH-Firewall-1-INPUT -p 51 -j ACCEPT

-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state ESTABLISHED,RELATED -j ACCEPT

-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state NEW -m tcp -p tcp --dport 80 -j ACCEPT

-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state NEW -m tcp -p tcp --dport 21 -j ACCEPT

-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state NEW -m tcp -p tcp --dport 22 -j ACCEPT

-A RH-Firewall-1-INPUT -j REJECT --reject-with icmp-host-prohibited

COMMIT

以下列表显示了 /etc/sysconfig/iptables 文件中适用于允许访问 SMH 的 Red Hat Enterprise Linux 3 的 iptables 防火墙规则的新值:

# Firewall configuration written by redhat-config-securitylevel

# Manual customization of this file is not recommended.

*filter

:INPUT ACCEPT [0:0]

:FORWARD ACCEPT [0:0]

:OUTPUT ACCEPT [0:0]

:RH-Firewall-1-INPUT - [0:0]

-A INPUT -j RH-Firewall-1-INPUT

-A FORWARD -j RH-Firewall-1-INPUT

-A RH-Firewall-1-INPUT -i lo -j ACCEPT

-A RH-Firewall-1-INPUT -p icmp --icmp-type any -j ACCEPT

-A RH-Firewall-1-INPUT -p 50 -j ACCEPT

-A RH-Firewall-1-INPUT -p 51 -j ACCEPT

-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state ESTABLISHED,RELATED -j ACCEPT

-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state NEW -m tcp -p tcp --dport 80 -j ACCEPT

-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state NEW -m tcp -p tcp --dport 21 -j ACCEPT

-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state NEW -m tcp -p tcp --dport 22 -j ACCEPT

-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state NEW -m tcp -p tcp --dport 2301 -j ACCEPT

-A RH-Firewall-1-INPUT -m state --state NEW -m tcp -p tcp --dport 2381 -j ACCEPT

-A RH-Firewall-1-INPUT -j REJECT --reject-with icmp-host-prohibited

COMMIT

SUSE Linux Enterprise Server

SUSE Linux Enterprise Server 8 和 9 的防火墙是通过 YAST2 实用程序配置的。

要配置防火墙,请执行下列步骤:

  1. 使用 YAST2 实用程序,选择 Security & UsersFirewall。此时将出现 Firewall Configuration (Step 1 of 4): Basic Settings 窗口。

  2. 单击 [Next]。随后将出现 Firewall Configuration (Step 2 of 4): Services 窗口。

  3. Additional Services 字段中输入 2301:2381,然后单击 [Next]。此时将出现 Firewall Configuration (Step 3 of 4): Features 窗口。

  4. 单击 [Next]。将出现 Firewall Configuration (Step 4 of 4): Logging Options 窗口。

  5. 单击 [Next]。随后将出现一个对话框,要求您确认保存设置并激活防火墙。

  6. 单击 [Continue]。此时,将会配置防火墙并保存设置。

浏览器

当我尝试浏览已安装 HP SIM 的同一 Linux 系统上的 HP System Management Homepage 时,出现多条浏览器警告消息。

解决方案:

  1. 打开一个终端窗口。

  2. 在命令提示符下,输入:

    cp /etc/opt/hp/sslshare/* /opt/hp/sslshare

  3. Enter 键。

  4. 在命令提示符下,输入:

    service hpsmhd restart

  5. Enter 键。

当我浏览已安装 HP Insight 管理代理的 Linux 或 HP-UX CMS 时,如果单击 Insight 管理代理,就会出现 Security Alert 对话框。

解决方案:由于未正确配置 OpenSSL,因此未使用 HP SIM 证书覆盖 Management HTTP 服务器证书。在 Linux 上,应该将 OpenSSL 安装在 /usr/bin/ 目录中。在 HP-UX 上,应该将 OpenSSL 安装在 /opt/openssl/bin/ 目录中。将 OpenSSL 安装到正确的目录,然后创建新的 HP SIM 证书就可以解决此问题。

当我单击驻留在所登录到的 HP SIM 服务器中的 Insight 管理代理的系统链接时,系统页上会显示安全警报对话框。

解决方案 1:如果该安全警报指示证书上的名称与站点名不匹配,则可以更改 HP SIM 中的设置,使系统链接使用的格式与系统证书中的名称使用的格式相同。查看系统证书,检查该证书使用的名称格式,然后完成下列操作:

  1. 选择选项安全性系统链路配置。将出现系统链路配置页。

  2. 从下列选项中选择:

    • 使用系统名。如果选择此选项,则使用系统名称。

    • 使用系统 IP 地址。如果选择此选项,则使用系统 IP 地址。对于具有多个地址的系统,可能提供多个链接。

    • 使用系统的完整 DNS 名称。如果选择此选项,则使用完整的系统 DNS 名称。

    注释:发现过程中,如果完整的系统 DNS 名称可用,则将其用作主查找关键字。否则,使用 IP 地址。

    注释:在系统具有多个网络接口的情况下,如果选择使用系统名,则仅为每个目标提供一个指向系统的链接;如果选择使用系统 IP 地址,则提供多个指向系统的链接。

  3. 单击 [确定] 保存并应用更改。

如果系统证书使用的名称格式无法在网络中正确解析,则选择一个可以正确的链接格式。在这种情况下,您仍然会看到这种名称不匹配的警报,即使已将系统证书导入浏览器受信任列表时,也是如此。可通过在 Internet Explorer 6.0 SP1 中禁用检查来避免这种情况。要实现此目的,请选择工具Internet 选项,然后单击 高级标签。在安全性设置下,清除对无效站点证书发出警告选项。但是,HP 建议采用此步骤,您应该根据自身的安全策略和指导慎重考虑此解决方案。

如果在浏览器中禁用对无效站点证书发出警告设置,则不易于正确识别浏览的 HP SIM 服务器或受管系统,以及与基于 Web 的管理产品无关的任何外部或内部 Internet 站点。

解决方案 2:如果安全警报是出于其他原因(例如不受信任或无效的证书)而发出的,则请参阅“浏览器”以获取详细信息。

完成安装后访问 HP SIM 时,出现一条消息,指示证书中的主机名与 URL 不匹配。

解决方案:安装后,使用 CN 字段中的 IP 地址创建新证书。有关详细信息,请参阅“创建服务器证书”一节中的联网和安全性 - 服务器证书。创建新证书后,重新启动 HP SIM 服务。

访问系统时出现安全警报。

解决方案:请确保已将系统服务器证书导入浏览器,同时确保使用证书中指定的同一名称浏览系统。例如,在 Internet 选项中设置了浏览到本地主机很可能是导致发出此安全警报的原因。

我在 HP SIM 中浏览不同的页面时出现以下错误消息:

This window contains both secure and non-secure items

解决方案:有多种情况会导致浏览器显示此警告消息:

  • Internet Explorer 的版本不正确

Internet Explorer 6.0 中存在一个已知的问题,此问题会导致错误地显示此警告消息。在 HP SIM 中,可能会遇到此问题的页面包括主页页和任务结果页,但此问题并不限于这两页。

要解决浏览器的此问题,请查看浏览器关于框中的版本字符串,确保使用的版本不低于 5.50.4522.1800。

不要相信 Internet Explorer 关于框中提供的更新版本字符串。它不一定总能够正确反映您使用的 Service Pack。例如,如果版本为 5.50.4134.0600,那么,即使该字符串指示为 SP1,该信息也可能是不准确的。但是,需要确保使用的版本不低于 5.50.4522.1800。

有关 Internet Explorer 问题的详细信息,请参阅 Microsoft 知识库文章 Q269682。有关如何确定您安装的浏览器版本的详细信息,请参阅 Microsoft 知识库文章 Q164539。

  • 导航到不支持 SSL 的系统

如果导航到不支持 SSL 的系统的 HP SIM 系统页,则系统链接将指定使用 HTTP(一种非安全的协议),而不是 HTTPS。出现这种情况会导致浏览器显示 HP SIM 中的安全项目以及系统中的不安全项目,从而发出警告。

支持 SSL 的系统可能存在更新的 HP Insight 管理代理版本。如果不存在,或者您希望立即查看系统,请单击 [] 显示不安全的项目,否则您无法查看系统。将继续使用 SSL 加密浏览器与受管系统之间的所有数据,并且不使用 SSL 加密浏览器与系统之间的数据。HP Insight 管理代理早期版本的登录小程序将特别谨慎地为登录信用凭证单独编码,以便您能够安全登录,但不加密其他所有数据。

对于警告消息选择 [] 会从浏览器中删除锁定图标,因为窗口的某些部分不安全。此外,在重新启动浏览器之前,再次导航到不安全的系统时,浏览器可能不提供此警告。

不支持 SSL 的系统将不支持或尝试单次登录。

  • 浏览器中显示的错误页

浏览器可能会尝试显示错误页,在这种情况下,浏览器将显示此警告消息。有关详细信息,请参阅 Microsoft 知识库文章 Q184960。

在浏览代理的同时,浏览 HP SIM 自身上的 Insight 管理代理时出现多个安全警报。

解决方案:发生这种情况的原因如下:

  • 浏览的 Insight 管理代理位于与 HP SIM 服务器相同的系统上。例如,HP SIM 服务器的名称为 DAMON,在浏览 HP SIM 时,您导航到 DAMON 的系统页,并选择了某个基于 Web 的管理链接,例如 System Management Homepage

  • 未同时将 Insight 管理代理和 HP SIM 的证书导入到浏览器中。

即使 HP SIM 和 Insight 管理代理都在同一系统上运行,但它们不是相同的 SSL Web 服务器,并且没有相同的证书。

要防止显示安全警报窗口,请将 HP SIM 的证书和基于 Web 的管理代理的证书同时导入浏览器。有关详细信息,请访问服务器证书 - 导入服务器证书。也可以应用此处提供的信息来导入基于 Web 的管理代理的证书。

如果该安全警报是由于证书上的名称与地址上的名称不匹配而导致的,则导入证书无法解决问题。可以浏览到使用证书中的名称的 HP SIM 或管理代理,也可以在浏览的 HP SIM 和管理代理中,一个使用证书名称,另一个不使用证书名称。例如,浏览到使用 IP 地址的 HP SIM 并浏览到使用系统名称的管理代理,或者浏览到使用系统名称的 HP SIM 并浏览到使用 IP 地址的管理代理。使用两个不同的名称有助于区分浏览器中的两个域,从而防止相同域的不同证书发生混淆。有关详细信息,请参阅其他的安全问题。

开始使用 HP SIM 时,会尝试将其证书和专用密钥与 Insight 管理代理的本地 HTTP 服务器同步,以缓解此问题。如果发生同步,则应重新启动系统,以确保使用同步的证书重新启动 HP SIM 和 HTTP 服务器。有关详细信息,请参阅服务器证书 - 同步证书

我在访问受管系统时,出现 Page cannot be displayed<system> not found. Please check the name and try again. 错误。

解决方案:浏览器消息视不同的浏览器而异。Internet Explorer 显示 page cannot be displayed,而 Mozilla 显示 <system> could not be found。确保浏览器可以使用 URL 中显示的名称导航到受管系统。受管系统的 URL 可能只是浏览器地址栏中显示的内容的一部分。要更改 HP SIM 使用的名称的格式,请修改系统链路配置设置:

  1. 在 HP SIM CMS 中,选择选项安全性系统链路配置。将出现系统链路配置页。

  2. 选择下列选项之一:

    • 使用系统名称 用于指定短名称

    • 使用系统 IP 地址 用于指定 IP 地址

    • 使用系统的 DNS 全名 用于指定 DNS 全名

  3. 单击 [确定]。保存您的设置。

从 Windows 2003 系统浏览 CMS 时出现问题

解决方案:通过执行以下步骤,将浏览器配置为信任 CMS:

  1. 在浏览到 CMS 的系统上,选择开始设置控制面板Internet 选项安全受信任的站点

  2. 单击 [站点]。

  3. 将该网站添加到区域中框中,输入 CMS,然后单击 [添加]。以 https://<cms name>:50000 的形式输入系统。

  4. 单击 [确定]。

使用 Firefox 浏览器时,如果访问任一 HP SIM 菜单,当前页的内容会在使用菜单的过程中暂时消失。进行菜单选择后,请求的页又重新出现。

解决方案:这是 FireFox 浏览器的缺省行为。如果异常中止菜单,则单击页面文本应该显示的空白区域,便可以重新显示当前页。随后该页将会刷新,而文本也会重新出现。

访问 HP SIM UI 页时,出现以下浏览器错误消息:

对于 Firefox:

Warning: Unresponsive script. A script on this page may be busy, or it may have stopped responding. You can stop the script now, or you can continue to see if the script will complete.

对于 Mozilla:

Script warning. A script on this page is causing Mozilla to run slowly. If it continues to run, your computer may become unresponsive. Do you want to abort the script?

解决方案:在 Firefox 和 Mozilla 中,运行脚本超过五秒的页将生成一条警告消息,您可以异常中止该脚本。要运行 HP SIM UI 且不发出这些脚本警告,必须增加脚本运行时间。

  1. 在浏览器的地址栏中输入 about:config,然后按 Enter

  2. 找到 dom.max_script_run_time 条目,然后增大此值,使其不小于 60。

尝试浏览 <server name> 上安装的 HP SIM 时,显示消息 HTTP/1.1 400 No Host matches server name <server name>

解决方案:如果将 HP SIM 安装到由 HP-UX 和 Linux 上的符号链接所创建的目录结构,则可能会发生此错误。例如,使用以下命令:

# ln -s /hpsim/etc_opt_mx /etc/opt/mx

然后将 HP SIM 安装到 /hpsim 目录结构,就会导致此错误。

不要将 HP SIM 安装到使用符号链接的目录结构。

我无法通过 HP SIM 中的链接成功浏览到受管系统(例如,出现浏览器超时错误或消息 The connection was interrupted

解决方案:此问题可能是浏览器的代理服务器设置或 Web 代理服务器自身造成的。如果 Web 代理服务器是环境中的可选项,则 HP 建议不要使用它。

如果必须使用 Web 代理服务器来访问受管系统,则 Web 代理服务器自身必须能够解析 HP SIM 生成的 URL 中的系统名称。缺省情况下,HP SIM 使用非限定的系统名称(例如,不存在域)。如果代理服务器无法解析这种样式的名称,请在创建 URL 链接时,将 HP SIM 更改为使用 IP 地址或 DNS 全名。要执行此操作,请在 HP SIM 中选择选项安全性系统链路配置

如果不需要使用 Web 代理服务器来访问受管系统,但确实需要将 Web 代理服务器用于其他目的,请首先避免使用代理服务器来验证管理系统是否在 HP SIM 中正常运行。然后,重新启用浏览器的代理服务器设置,并为受管系统生成一个代理服务器例外列表。

在 Internet Explorer 中,跳过本地地址的代理服务器选项足以达到 HP SIM 的缺省系统链接配置的要求。Firefox 不提供与 Internet Explorer 本地系统访问设置相当的设置。

  • 配置 Firefox 以适应 HP SIM 将受管系统的名称添加到代理服务器例外列表,或使用代理服务器自动配置 (PAC) 文件以避免为受管系统使用代理服务器。

  • 配置 HP SIM 以适应 Firefox 为帮助简化代理服务器例外列表,请在创建 URL 链接时将 HP SIM 配置为使用 DNS 全名。要执行此操作,请在 HP SIM 中选择选项安全性系统链路配置

如果将 HP SIM 重新配置为使用 URL 链接中的 IP 地址或 DNS 全名,则对于 Internet Explorer 和 Firefox,还必须在代理服务器例外列表中包含受管系统的地址或域。

更改 HP SIM 的系统链路配置设置的一个负面影响是,如果受管系统的证书名称与 HP SIM 生成的链接中的名称不匹配,则会出现安全警报。

证书

尝试从 cert.pem 中导入 HP SIM 证书或者将 server_cert.pem 导入到不同的应用程序时会导致失败。

解决方案:此问题可能是证书文件的格式不当而造成的。请备份证书文件。然后使用文本编辑器查看该文件,并比较位于 END CERTIFICATE 行前面的最后两行。下面是包含重复内容的证书文件的示例,此重复内容可能会导致失败:

O/4Hcl9nRz0uZGcdsypjgW5CUDqZyzzeEB17DHWnC8qzEC7/D+VpW+5RdRTlhh5c

DzdIjLZnRz0uZGcdsypjgW5CUDqZyzzeEB17DHWnC8qzEC7/D+VpW+5RdRTlhh5c

-----END CERTIFICATE-----

如果最后两行有一些重复内容,请手动编辑该文件进行修复。尝试此操作之前,确保已备份文件。在最后一行(仅限此行)的末尾,删除与上一行重复的字符(这些字符以四个一组的形式出现)。组中的所有四个字符必须完全相同(包括大小写)。使用同一示例进行介绍,完成编辑后,最后两行将类似于:

O/4Hcl9nRz0uZGcdsypjgW5CUDqZyzzeEB17DHWnC8qzEC7/D+VpW+5RdRTlhh5c

DzdIjLZn

-----END CERTIFICATE-----

保存文件,然后再次尝试将此文件导入所需的应用程序。请注意,某些应用程序的要求相对不太严格,无需修复证书文件即可正常运行。

CLI

我在命令行上输入 mxmib -f SHIPPING CFGs not preloaded.txt 后,出现错误 The following is an invalid argument value: CFGs。

解决方案:命令 mxmib 无法处理空格。请将文件名括在引号中。例如,输入 mxmib -f "SHIPPING CFGs not preloaded.txt"

命令 mxagentconfig -a -n cms_name -u user_name- p password 失败,并显示消息

Unknown hostname: 'cms_name'

解决方案:为了进行验证,请在受管系统上使用 nslookup cms_name 来测试网络名称解析。要更正此问题,请将 CMS 信息添加到受管系统上的 /etc/hosts 文件,从而在受管系统上正确设置网络名称解析。

命令 mxnode -a system_name mxnode -r system_name 失败,并显示以下消息: Unknown host: ‘system_name’  System ignored。

验证:在 CMS 使用 nslookup system_name 测试网络名称解析。

解决方案:在 CMS 上正确设置网络名称解析。

出现消息 Another user is currently using mxmib, please try again.,我应如何解决此问题?

解决方案:这是预期行为。请运行 mxmib -r 清除联锁。

通过 MXMIB,我可以使用不同的文件名编译 MIB,但是,已经存在相同的内部模块名,并且该模块是一个已编译的 MIB,从而在数据库中产生不一致的情况。

解决方案:模块名与文件名必须一致。如果文件名不匹配,则可能会损坏文件。

如果尝试编译数据库中已经存在的 MIB,则 CLI 消息会指示正在进行导入,尽管事实上是在进行更新。

我是 HP SIM 现有用户组的成员,但是,当我尝试通过 CLI 运行命令时,出现一条错误消息,指示 There was a problem connecting to the HP SIM server. Be sure that:

  1. Your user name has been added to HP SIM. Do this by signing in to the HP SIM GUI at least one time.

  2. Your user name and password, if specified, are correctly spelled.

  3. HP SIM is running.

  4. You used '--' for any long options and double quotes if your username includes a domain. For example, <commandname> --user "mydomain\myusername" --pass mypassword.

解决方案:使用 ps -ef | grep mx 命令确认 HP SIM 服务是否正在运行。如果未在 CMS 上发现受管系统,则会针对 mxagentconfig -a -n managed system -u username -p password 显示此消息。确保能够发现受管系统。

运行命令 mxnodesecurity -r -p protocol –n <non-full-DNS-name> 时,出现一条消息,指示系统已被删除。但是,该系统仍在 mxnodesecurity 列表中。

解决方案:要使用命令 mxnodesecurity -r –p protocol –n <hostname> 从 mxnodesecurity 列表中删除一个系统,请使用完全限定的域名来代替 <hostname>。

我是一个具有完全配置权限的用户。但是,在尝试运行 CLI 命令时出现异常错误。

适用于 mxnodesecurity 的解决方案:在 Linux 系统上,该命令必须由超级用户执行。

适用于所有 CLI 命令的解决方案:

  • 如果您是 HP SIM 用户组的成员,请至少登录 HP SIM GUI 一次。此后,您将被列入已授权用户列表中,并可以通过 CLI 运行命令。

  • 在 Windows 系统中,要执行 CLI 命令,您必须是 Windows Administrators 组的成员。

在脚本文件中使用 CLI 命令时,这些命令将消耗任何可用的输入数据,运行脚本后,目标收件人将没有可读的数据。

解决方案:在脚本中指定 CLI 命令时,对于 Windows .bat 文件和 UNIX 系统,请将 echo "" | command -ln 指定为该 CLI 命令的标准输入数据源。对于 HP-UX 和 Linux 系统,请指定 command -ln < /dev/null

CIMOM

我在发现的网络上安装了通用信息模型对象管理器 (CIMOM),但是我无法从端口接收任何信息,并且 HP SIM 不能发现相关的系统。

解决方案:尝试下列解决方案之一:

  • 如果 CIMOM 已安装并且正在监听除缺省端口 5989 以外的其他安全套接层 (SSL) 端口,则必须在 config/identification/wbemportlist.xml 文件中指定新端口号。例如:
    							
    <port id="5991" protocol="https">
      <interopnamespace name="root" />
      <interopnamespace name="interop" />
    </port>
    						

  • 验证 WBEM 提供程序的 interop 命名空间是否在 config/identification/wbemportlist.xml 文件内的某个端口元素中存在。如果不存在,请将其作为 interopnamespace 元素添加到 port 元素,然后重新启动 HP SIM。

添加新端口或 interop 命名空间会延长发现过程,因为 HP SIM 会针对发现范围内的每个 IP 地址,尝试端口、interop 命名空间、用户名和口令的所有可能的组合。

有关存储系统 CIMOM 问题的信息,请参阅章节“SMI-S 提供程序”“存储系统”

群集

未将群集识别为群集。

解决方案:如果未将某个群集定义为群集,或者未正确识别该群集的任一节点,请确保所有群集管理代理均已安装在该群集的每个群集节点上(必要时重新安装)。

手动将某个系统添加为群集后,即使该系统不是群集,系统类型也不发生变化。

解决方案:如果手动将某个系统添加为群集,那么,即使该系统最初不是群集,系统类型也不会发生变化。要重新设置系统类型,请删除该系统,然后运行发现功能。

无法正确识别群集或群集节点。

解决方案:可能是出于下列原因而无法找到群集或群集节点:

  • 从 SmartStart 6.30 版开始,有一个群集代理未正确安装。可执行文件已安装在群集节点上,但必须更新 Windows 注册表。

    1. 访问 Windows 注册表(选择开始运行,然后输入 regedit)。

    2. 创建以下项:

      HKEY_LOCAL_MACHINE,"SOFTWARE\Compaq\CompaqCommonClusterAgent\CurrentVersion"

      值:Pathname,%REG_EXPAND_SZ%,"%SystemRoot%\System32\svrclu.dll"

    SmartStart CD 7.4 开始提供此更新。

  • 确保将自动发现中的 IP 范围设置为包含群集和群集节点,而不是排除它们。

  • 如果群集或其节点的名称发生更改,请确保群集使用的 DNS 服务器和 HP SIM 都具有新的名称。

  • 群集节点可能已关闭。

  • 群集节点使用的 Insight 代理版本低于 4.22。

  • Insight 代理在群集节点上未运行。

  • SNMP 代理在群集节点上未运行。

  • 网络负载长时间阻塞网络。

  • SNMP 社区字符串可能与 HP SIM 设置的相应字符串不匹配。

验证是否符合下列前提条件:

  • 群集管理代理必须在所有群集节点上运行。

  • 必须先将系统标识为服务器或群集,在发现过程中才可以针对该系统运行群集识别。

发现无法正确识别群集节点。

解决方案:DHCP 服务器的群集节点名可能与其 Windows NT 名称不同。补救措施是将 Windows NT 计算机名显式置于每个群集节点的 LMHOSTS 文件中,然后再次运行发现。同时,确保已创建 svrclu.dll 的注册表项。有关该注册表项的信息,请参阅上一个问题。

某个群集或群集节点未在群集监视程序群集或节点资源设置中显示。

解决方案:此问题可能是运行发现时未运行的群集监视程序资源的特定 HP Insight 管理代理造成的。确保正确的代理在群集和群集节点上运行,然后再次运行发现。

群集监视程序未能正常显示信息。

解决方案:确保将浏览器配置为使用小字体作为文字大小

在“设置”中,群集监视程序下面的列表框无法正常运行。

解决方案:向下箭头需要数秒钟时间才可以在列表框中出现。如果有多个列表框,请从第一个框中选择一个选项,在等待数秒后,再从第二个框以及后面的每个框中选择一个选项。如果选择得太快,则列表框可能无法正常运行。

将群集别名用作手动发现中的系统时,无法发现群集节点。

解决方案:在手动发现中,单独添加群集别名和每个节点,以确保将它们输入数据库。或者,在 IP 范围中包含群集别名和节点 IP 地址。

在群集上运行 HP SIM 会发生什么情况?

解决方案:HP SIM 不是群集可识别的应用程序。如果群集的每个节点都安装了 HP SIM 的实例,那么,除非您使用证书服务器或其他证书颁发机构创建了自己的证书,否则,每个节点都有使用节点名(而不是群集名)的不同证书。在浏览群集时,如果将浏览器配置为对无效站点证书发出警告,则浏览器应显示安全警报,警告您所浏览的名称与证书中的名称不匹配。如果未将证书导入浏览器,或者证书不是由受信任的证书颁发机构发行的,则安全警报还将通知您证书来源不受信任。验证证书是否正确,然后继续。

在进行故障切换期间,一个节点发生故障,而另一个节点处于活动状态。由于 HP SIM 不是群集可识别的,因此,必须关闭在 HP SIM 中打开的任何浏览器,并且必须再次浏览该群集。当您使用另一节点的证书时,可能会再次向您显示另一条安全警报,如前面所述。如果情况如此,请验证证书,然后继续。

与 HP SIM 服务器建立信任关系(例如,为了实现单次登录支持、复制代理、更新软件等等)的任何受管系统必须信任群集的所有节点,因为任何节点可能处于活动状态,并会向系统发出所需的命令。有关设置信任关系的详细信息,请参阅受信任证书 - 设置信任关系

我在识别群集时出现问题。

解决方案:如果您注意到群集名或群集成员名是系统的 IP 地址而不是主机名,请为群集的每个群集成员下载适用于 Windows 2000/Server 2003 的新 HP Insight 管理代理。

  1. 请参阅 http://www.hp.com,然后单击 Support & Drivers

  2. Support & Drivers 页上的 Or Select a product category 下面,单击 Servers

  3. 单击 ProLiant and Pentium/Xeon servers

  4. 单击 Compaq ProLiant Servers

  5. 选择相应的 ProLiant 系列(例如 Compaq ProSignia 720 server series)。

  6. 选择相应的服务器(例如 Compaq ProSignia 720 server 3/350-512)。

  7. tasks for your selected products 框中,单击 download drivers and software

  8. select operating system 列表中,选择相应的操作系统(例如 Microsoft Widows 2000)。

  9. select a category 列表中,选择 Software - System Management

  10. 单击 HP Insight Management Agent for Windows 2000/Server 2003

随后将会安装代理。

集合

尝试在共享或专用区域中创建重复的集合名时生成了错误消息。

解决方案:不允许在共享或专用区域中创建重复的集合名。即使集合在专用和共享区域中存在,集合名也应该是唯一的。

删除系统后,产品名称或 Web 代理条件未被删除。

解决方案:当发现了某个产品名称或 Web 代理之后,除非重新安装数据库,否则?搜索条件将保留在该数据库中,这样,您便可以利用曾经用过的且以后可能会再次使用的条件进行搜索(例如,可以根据这些条件来设置任务,使该任务在新系统或事件符合该搜索条件时运行)。

包含空格的计算机名在集合中的空格字符处被截断。

解决方案:当 HP SIM 将发现的系统写入到 SQL 数据库时,如果计算机名中出现空格,则 SQL 会截断名称。请重命名系统,使其名称不包含空格。

尝试对某个集合排序时,有时需要多次单击才可以对列进行排序。

解决方案:鼠标移动得太快会限制小程序读取鼠标单击。单击要排序的列时,请将鼠标保持为绝对静止的状态。

按 IP 地址对某个搜索结果排序时,无法按数字顺序列出地址。

解决方案:IP 地址将按数字顺序列出,这种顺序是指类似于:122.22.22.15、122.22.22.152、122.22.22.155、122.22.22.17、122.22.22.171、122.22.22.18。HP 正在研究在未来的发行版中提供修复程序的可行性。

配置或修复代理

选择基于主机的 SSH 身份验证并尝试对 HP-UX 或 Linux 受管系统运行配置或修复代理后,出现以下错误:Failed to configure SSH for host based authentication Configuration failed to complete due to the following exception: Could not access the file or directory <file name> on the target system <target name>. Remote system reported following error message: Permission denied. Check whether the directory or file exists or whether the user has the operating system permission to access it.

解决方案:必须在目标系统上提供超级用户信用凭证,才可以针对基于主机的 SSH 身份验证配置受管系统。

针对 Citrix 服务器运行配置或修复代理时,由于 Citrix 驱动器 C: 重新映射而导致该命令失败。

解决方案:通过 Integrity 支持工具或“安装软件和固件”工具部署预配置的代理。

定制工具

定制工具失败,并显示以下错误:

C:\Program Files\OpenSSH\bin\switch.exe: *** cańt create title mutex ´Global\cy gwin1S3-2003-11-04 16:46.title_mutex.0´, Win32 error 0

解决方案:尝试运行定制工具的用户不在 Administrators 组中。请将该用户添加到 Administrators 组。

我找不到所创建的定制工具。

解决方案:新定制工具将添加到所有工具工具箱。您可能无权使用该工具箱。要在工具定制工具下面查看该工具,请将该工具添加到您有权限使用的工具箱,该工具箱位于命令行工具下面。有关详细信息,请访问工具箱 - 编辑工具箱

数据库

当我尝试在以前卸载了 HP SIM 的 Windows 系统上重新安装 HP SIM 时,出现 Unable to Create Database。该错误是在创建数据库过程中出现的。

解决方案:出现此问题的原因是在卸载 HP SIM 后未删除或重命名 MSDE 或 Microsoft SQL Server 中的 HP SIM 数据库文件。请手动删除或重命名这些数据库文件,然后再次运行 HP SIM 安装。

发现

将分配了新 IP 地址的系统作为 HP SIM 中的新系统发现,而不是使用新 IP 地址更新 HP SIM 中的现有系统。原始系统显示“紧急报警”状态。

解决方案:如果没有在网络上配置 DNS,则会产生此问题。HP SIM 会尝试使用 DNS 中的系统名称将以前发现的系统与新的同名系统进行匹配。确保在 HP SIM 服务器中配置了 DNS,同时确保针对有问题的系统正确配置 DNS 服务器本身。DNS 正向查找和反向查找必须解析为同一系统。在 Windows 中,可以使用 nslookup <address or name> 来帮助诊断问题。

系统表视图与图片视图之间不匹配。

解决方案:删除受影响的机架中的所有系统,包括该机架中的所有服务器、iLO、机箱和交换机,然后对这些删除的系统运行发现。

删除服务器、iLO 和交换机之前,请先记下这些系统的 IP 地址,再进行删除,然后运行发现。

从 HP SIM 4.1 升级为 HP SIM 4.2 后,ProLiant BL40p 刀片式服务器与机箱之间的关联显示为“iLO 中的服务器”而不是“机箱中的服务器”。

解决方案:从数据库中删除受影响的刀片式服务器,然后再次运行发现。现在,将可以正确显示刀片式服务器与机箱之间的关联。

运行发现后,我注意到系统已被发现,但未识别为 WMI/WBEM 设备。为什么无法正确发现此系统?

解决方案:有多种原因可能会导致无法正确发现系统,这些原因包括:

  • 用户信用凭证不正确。

  • 提供程序在响应 WBEM 请求时遇到问题。

  • 系统名称只能包含字母 (A-Z)、数字 (0-9)、负号 (-) 和句点 (.)。但是,系统名称不能以数字开头,最后一个字符不得为负号 (-) 或句点 (.)。

  • HP-UX 或 Linux 的 CMS 上未指定 WMIMapper。因此,无法将 Windows 系统标识为启用了 WBEM 的系统。

  • 目标 HP-UX 或 Linux 系统上未安装提供程序。

我尝试查看管理处理器与 HP-UX 服务器之间的关联,但是我看不到。

解决方案:目前,如果系统基于 PA-RISC,则 HP SIM 无法在管理处理器与服务器之间建立关联。

事件/SNMP 陷阱

发生 SNMP 身份验证陷阱时,为什么我没有收到通知?

解决方案:Enabling Trap Handling in SNMP Extensions 的缺省设置为 Disabled (Not Processed),这是因为在通常情况下,可能会使用错误的社区字符串设置系统,或者在 HP SIM 中设置错误的社区字符串。每次向系统发出请求时,该错误会导致向管理服务器发送身份验证失败陷阱,从而导致记录许多的陷阱。要将此设置更改为 Processed (Enabled),请完成下列步骤:

  1. 打开 HP SIM (http://machinename:280)。

  2. 具有完全配置权限的用户身份登录。

  3. 选择选项事件SNMP 陷阱设置

  4. Mib 名称字段中选择 rfc1215.mib

  5. 陷阱名称字段中选择 authenticationFailure(如果尚未选择该项)。

  6. 启用陷阱处理字段中选择

  7. 单击 [确定]。

这些步骤用来设置将要处理的身份验证失败陷阱,并且在出现任何失败时,都会向您发出通知。

在创建陷阱转发任务后,指定多个目标服务器,然后运行该任务,只有一个目标服务器收到所有陷阱。

解决方案:验证 HP Systems Insight Manager 中是否也发现了发送陷阱的服务器。如果未发现,请发现该系统,然后再次运行该任务。所有目标服务器都应该能够收到陷阱。此问题可能会发生在 Windows、HP-UX 或 Linux 服务器上。

固件升级

在升级交换机固件期间,当我单击任务结果页上的成功链接时,日志文件中出现以下错误:

				Processed command line: /v 1.1.1 /s /l c:\hpsim_switchfw_logs\
587_11a.wbem.com.log /c /i 170.50.2.3 /f /a swfwupgrade.ini

Usage: swfwupdate [/c SNMPcommunityString 
[/i IPaddr [- IPaddr] ... ]] 
[/v FWversion | /b BootVersion] [/m 1 | 2] 
[/t TFTPport] [/d] [/l logfile] 
[/x IPaddr [IPaddr...]] [/s[ilent]] [/f[orce]]
The /s option requires that /i, /c, and /v also 
  be specified and implies /f.
The /s option deletes all database entries 
  prior to discovery.
			

解决方案:验证是否在全局协议设置页上为交换机正确设置了 SNMP 写社区字符串。

常规

键盘始终无法按我的预期响应。

解决方案:如果您习惯于使用 Windows 操作系统,则会想当然地预料到某些键的行为,例如 TabEnterAlt 键。但是,在 Java 小程序和 Web 应用程序中,通常不一定会使用 Windows 样式。因此,可能需要使用鼠标将特定页返回活动状态。例如,如果输入系统 IP 地址或时间的无效条目,则“条件”或“日程安排”页会重新处于活动状态,但是不会在最后一个输入字段中恢复键盘访问。通常,在进行多次尝试后会发生这种情况。要返回活动状态,请以鼠标单击要使用的页。

用户名未按字母顺序列出。

解决方案:用户名是按授权级别(“完全配置权限”、“有限配置权限”和“无”)分组的。在分组中,用户将按其创建顺序列出。

HP SIM

关闭浏览器时,出现一条有关内存地址冲突的消息。

解决方案:在安装 Windows NT 4.0 SP3 后,可能需要重新安装 SNMP 代理。如果安装 Windows NT 4.0 SP4,则必须安装 SNMP 修补软件。SNMP 服务存在内存泄漏,如果您不安装 SNMP 修补软件,则该服务将会消耗系统资源。

创建一个具有完全配置权限的用户后,用户名显示在通过 SQL 分析器生成的用户列表中。但是,在编辑 UserID 文件,退出 HP SIM 并重新启动 HP SIM 后,选择选项安全性用户和授权用户 时未列出该用户,尽管用户名已在数据库中列出。

解决方案:只要尝试手动修改 UserID 文件或任何用户信息散列文件,就会从 HP SIM 中删除用户帐户。因此,用户不再可以访问 HP SIM。

在使用 MIB 安装程序工具、命令行 MIB Manager 或命令行 System Type Manager 时数据库连接断开,但这些工具指示已成功完成。

解决方案:如果在 HP SIM 以外运行这些命令行工具时失去对数据库的访问权限,则有可能会破坏所执行的操作,并且不保证产生可预测的结果并提供恢复。

标题区域中缺少主页注销链接。

解决方案:单击位于浏览器窗口顶部的刷新按钮。

通过 HP SIM 启动分区管理器时,出现 HTTP 404 错误。

解决方案:如果重新配置了 HP SIM 的安全端口,则必须在 /var/opt/mx/tools/parmgr-web-tools.xml 文件中修改端口。要修改端口,请执行下列步骤:

  1. 编辑 /var/opt/mx/tools/parmgr-web-tools.xml

  2. 将端口由 50000 修改为您将安全端口配置成的任何端口。

  3. 在命令行上运行 /opt/bin/mxtool -m -f /var/opt/mx/tools/parmgr-web-tools.xml

HP SIM 服务无法在基于 Windows 的操作系统上启动。失败显示在 NT 应用程序日志中,但未指明任何明确错误。

解决方案:搜索根目录,找到名为 Program 的文件夹或文件。如果存在该文件,请将其删除。如果存在该文件夹,并且它是空的,则请将其重命名或删除。

登录 HP SIM 后,控制台中未显示任何系统、事件或工具。在某些情况下,HP SIM 无法正常启动或显示 Sign In 页。

解决方案:要解决此问题,请通过 CLI 运行数据库完整性检查命令 (mxconfigrepo),以验证是否已在数据库中正确定义 HP SIM 中的相关项目。

mxconfigrepo -c(用于查错)

如果运行该命令后报告了错误:

  1. 停止 HP SIM 服务。

  2. 在 CLI 上,运行 mxconfigrepo -f

    注意:如果未正确定义 HP SIM 的相关项目,则运行此命令 (mxconfigrepo -f) 会删除错误的记录,从而可以将数据丢失减至最少。

  3. 启动 HP SIM 服务。

如果未报告错误,请致电 HP Support Center(HP 技术支持中心)。

HP SIM 不启动。

解决方案:SNMP Trap Service 设置为手动而不是已禁用

  1. 在 Windows 中,选择开始控制面板管理工具服务SNMP Trap Services

  2. 常规标签中,将启动类型更改为手动

  3. 单击 [确定]。

HP SIM 无法在 HP-UX 系统上启动。

解决方案:如果 HP SIM 无法在 HP-UX 系统上启动,则有可能是 vps_pagesize 过大。

要解决此问题,请运行下列命令:

  1. chatr +pd 4K /opt/mx/lbin/mxdomainmgr

  2. chatr +pd 4K /opt/mx/bin/mxinitconfig

  3. /sbin/init.d/hpsim start

对于其中的每个进程,这会将数据段使用的虚拟内存页面大小限制为 4K。

警告:更改可调内核参数会影响 HP SIM 和其他应用程序。执行此类更改之前,请务必查看适用的联机帮助页。

HTTP 事件

创建新的 HTTP 类别后,在搜索新的事件类型时,该类别未在高级搜索页上的条件框中列出。

解决方案:要搜索 HTTP 事件生成的新事件类型,请按事件类别选择来选择事件,然后从 and type is 列表中选择事件类型。

标识

运行发现和标识后,系统页身份标签以及数据收集报告中缺少 ProLiant BL p 系列和 e 系列交换机的序列号。

解决方案:要获取这些交换机的序列号,需要支持交换机的固件。此时,该固件不可用。但是,已计划在 ProLiant BL p 系列交换机的将来版本中提供此支持。目前,未针对现有的交换机计划固件升级。

Integrated Lights-Out (iLO)

如何将 iLO 与服务器关联?

解决方案:要将 iLO 与服务器关联,必须在 iLO 自身上,将 The Level of Data Returned 设置为 Enabled>。有关详细信息,请访问许可证管理器 - 系统许可证信息报告

Internet Explorer

在浏览器中,热键或其他键(如 TabEnter)无法按预期工作。

解决方案:使用鼠标确保产生预期的结果。

在安装过程中,系统重新引导,然后安装启动了浏览器。Internet Explorer 显示了一条消息,指明它无法与本地主机建立连接。在服务尚未启动之前,浏览器便开始启动。

解决方案:将光标置于 URL 字段中,然后按 Enter 键,尝试重新访问该 URL。不断地尝试,直到应用程序在浏览器中加载。

有时,使用浏览器上的 [后退] 按钮无法返回到上一个窗口。

解决方案:在 Internet Explorer 中,如果框架集发生更改,则浏览器历史记录将会丢失。请通过始终存在的 HP SIM 标题向后导航。

在查看集合时,单击浏览器上的 [后退] 按钮会返回到相应的系统或事件概述页。

解决方案:此功能正常。由于框架集更新,不会更新浏览器历史记录。单击系统或事件集合可向后导航至表视图页。

我无法对系统页上的集合或代理链接执行向下搜索。

解决方案:如果在同一系统上打开两个浏览器,并且这些浏览器各自指向不同的 HP SIM 管理服务器,则可能会发生意外的结果。某些不一致的情况包括,无法打开某个集合,或者无法对某个代理(例如配置历史记录报告 (Survey Utility) 执行向下搜索。

我无法访问位于 http://localhost:280/ 的本地系统上的 HP SIM。

解决方案 1:验证 Internet Explorer 中的代理服务器配置。无效的代理服务器地址会防止 Internet Explorer 浏览到任何地址,包括本地系统。

解决方案 2:某些系统无法解析名称 localhost。如果情况确实如此,请使用 http://127.0.0.1:280/ 或 http://machine_name:280,其中 machine_name 是指安装 HP SIM 的系统。

所有系统窗口长期保持空闲后,当我启动一个新的浏览器窗口时,所有系统窗口呈现白色,Internet Explorer 挂起。我迫不得已只能结束任务。我如何可以避免在 Internet Explorer 中挂起?

解决方案:避免在显示所有系统集合的情况下,让 Internet Explorer 长期保持打开状态。为防止出现此情况,同时出于安全方面的原因,请在离开监视器之前注销 HP SIM。

使用 Internet Explorer 浏览 HP SIM 时,我遇到了意外或奇怪的行为。

解决方案:此行为可能是由第三方浏览器扩展导致的。请禁用这些扩展,以验证是否可以缓解此问题。在 Internet Explorer 菜单中,选择工具Internet 选项高级,禁用启用第三方浏览器扩展,然后重新启动 Internet Explorer 的所有运行的副本。

单击 Microsoft 虚拟机或 VMWare 链接(如 VMWare 管理接口)时,显示了空白页。

解决方案:要使这些页正确重定向,Internet Explorer 可能需要同时启用活动脚本允许 META REFRESH

  1. 在 Internet Explorer 中,选择工具Internet 选项

  2. 选择安全标签,并选择相应的区域(Internet、Local Intranet 等等)。

  3. 单击 [自定义级别]。

  4. 其他下面,启用允许 META REFRESH

  5. 脚本下面,启用活动脚本

  6. 单击 [确定]。

  7. 单击 [确定]。

安装

我无法在 Windows NT 3.51 或 Windows NT 4.0 上加载 HP SIM。

解决方案:Windows NT 3.51 和 Windows NT 4.0 是不受支持的平台。

在安装 HP SIM 期间,在进行基于 Java 的数据库的安装时,出现错误 Database Connection Error

解决方案:验证目标 Microsoft SQL Server 服务 (MSSQL) 是否正在运行(选择控制面板ServicesMSSQLSERVER)。对于 SQL Server 2005,服务名为 SQLServer

在 Microsoft SQL Server 2005 Express Edition Service Pack 1 上安装 HP SIM 时,出现以下错误消息: "TCP/IP protocol is not enabled. Run SVRNETCN.exe to enable TCP/IP."

解决方案:缺省情况下,会在 SQL 2005 中禁用 TCP/IP。要启用 TCP/IP,请执行下列操作:

  1. 单击开始>Microsoft SQL Server 2005 >Configuration Tools> SQL Server Configuration Manager。随后将出现 SQL Server Configuration Manager 窗口。

  2. 从左侧面板中选择 SQL Server 2005 Network Configuration。协议将显示在右框架中。

  3. 右键单击 TCP/IP,然后选择 [Enable]。

  4. 重新启动 SQL Server 以反映更改。

在服务器上使用磁盘映像软件时,所有系统的全球唯一标识符相同。

解决方案 1:如果未使用磁盘映像,请执行下列操作:

  1. 从下列其中一个系统中卸载所有 Insight 管理代理。

  2. 在未安装 Insight 管理代理的情况下,使用磁盘映像软件复制系统中的配置。

  3. 使用第 2 步中所述的磁盘映像,将配置复制到目标系统。

  4. 在所有系统上重新安装 HP Insight 管理代理。

解决方案 2:如果已经部署了磁盘映像,请执行下列操作从每个目标系统中删除该映像。以下信息按不同的网络操作系统分别提供。

  • 在 NetWare 中:

全球唯一标识符信息存储在 NetWare 服务器的 sys:\system 子目录中的一个 16 字节文件内。当 HP SIM 对 NetWare 服务器执行 SNMP SET 命令时,将使用全球唯一标识符创建并填充该文件。

要删除该全球唯一标识符,请在 NetWare SYS 卷中删除文件 \system\cpqbssa.cfg

删除该文件后,重新启动 Insight 管理代理。发现系统后,HP SIM 将分配一个新的全球唯一标识符。

  • 在 Windows NT 中:

管理代理将在 Windows NT 注册表的某个条目中创建全球唯一标识符信息。

要删除该全球唯一标识符,请删除以下条目:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Compaq Insight Agent\hostGUID

删除该条目后,重新启动 Insight 管理代理服务。将自动生成一个新的全球唯一标识符。

  • 在 UnixWare 中:

全球唯一标识符信息存储在某个文件中,该文件是当 HP SIM 对 UnixWare 服务器执行 SNMP SET 命令时,使用全球唯一标识符创建并填充的。

要删除该全球唯一标识符,请从 UnixWare 系统中删除以下文件。

/var/spool/Compaq/foundation/registry/cpqhoguid.dat

删除该文件后,重新启动管理代理。发现系统后,HP SIM 将分配新的全球唯一标识符。

在 Windows XP SP2 计算机上出现错误消息,并且安装无法完成。

解决方案:如果启用了简单文件共享,则必须将其禁用。

  1. 转到开始我的电脑工具文件夹选项查看

  2. 滚动到高级设置列表的底端,取消选中使用简单文件共享(推荐)

  3. 单击 [确定]。

在 HP-UX 系统上,执行第 8 步时 mxinitconfig -a 命令失败,同时, /var/opt/mx/logs/initconfig.log 文件中出现以下错误:...8. Database Configuration Connecting to database...- Failed HP Systems Insight Manager shutting down: Lost connection to database. org.postgresql.util.PSQLException: Connection refused.Check that the host name and port are correct and that the postmaster is accepting TCP/IP connections. for db loaded from database.props

解决方案:尝试下列解决方案:

  • 确保已将 semmnisemmns 内核参数设置为最小值(对于 semmni 为 1024;对于 semmns 为 2048)。

  • 存在子目录 /var/opt/iexpress/postgresql,因为 PostgreSQL 产品未安装,或者安装后未正确卸载。如果已安装 PostgreSQL,请将其卸载,并删除 /var/opt/iexpress/postgresql 目录,然后重新安装 PostgreSQL。

安装 HP SIM 后,在台式计算机上设置的 CMS 显示为服务器。

解决方案:如果在某个系统上找到 SMH,则识别过程会将该系统标识为服务器。请使用 WBEM 信用凭证重新标识 CMS。这样可以使用正确的系统信息将该系统标识为台式计算机。

IP 地址

当系统更改网络上的 IP 地址时,数据库中的信息变得不可靠。例如,系统名称来自一个系统,而说明来自使用该地址的新系统。

解决方案:发现系统后,便永远无法“取消发现”这些系统。必须通过集合删除不再可以访问的系统(使用完全配置权限登录)。HP SIM 不再可以与其通信的系统将更改为“紧急报警”状态。在集合中选择系统,然后单击 [删除],可以删除这些系统。

菜单

Internet Explorer 表现不正常或有错误的行为,例如,过度重画、子菜单选项显示不完整、跟不上鼠标移动、有时使用滚动条或其他非正常格式显示级联菜单。

解决方案:Internet Explorer 具有的某些设置可以缓解或排除这些问题:

  • 解决方案:

    1. 选择开始设置控制面板Internet 选项安全受信任的站点,然后单击 站点

    2. 将该网站添加到区域中字段中,以 https://<system name>:50000 的形式输入 HP SIM 系统,然后单击 [添加]。

    3. 单击 [确定]。

    注释:该解决方案专门用于(仅用于)解决所谓的“not fully displaying sub-menu options”的问题。

  • 解决方案:

    1. 选择 工具Internet 选项常规Internet 临时文件设置检查所存网页的较新版本

    2. 选择 Microsoft 缺省设置自动。设置为每次访问此页时检查将会导致出现问题。

    3. 单击 [确定]。

  • Solution 3:

    1. 选择工具Internet 选项高级安全不将加密的页面存入硬盘

    2. 使用 Microsoft 缺省设置取消选中。选择该选项会导致出现问题。HP SIM 已经将所有加密的页面标记为不由浏览器存储。HP SIM 不允许缓存图像和样式表;选择该设置将同时禁用这些资源的缓存,从而导致性能下降。

运行发现后,当我转到工具菜单时,命令行工具未显示。

解决方案:在 HP SIM 中,仅当访问新的 URL 或单击浏览器刷新按钮后,才会刷新菜单。

升级 HP SIM 后,为许可证管理器提供了两个菜单选项。

解决方案:如果虚拟机管理软件在不受支持的模式下使用许可证管理器,并且所使用的虚拟机管理软件版本是一个旧版本,则可能会发生此情况。

OpenSSH

在受管系统上安装 OpenSSH 后,我找不到 .ssh 目录。

解决方案:SSH 安装程序不创建 .ssh 目录。请在 CMS 上运行 mxagentconfig,然后输入目标系统名称(如 hpsystem)和信用凭证。

运行 OpenSSH 时出现错误,例如 %1 is not a valid Win32 application

解决方案:搜索根目录,找到名为 Program 的文件夹或文件。如果存在该文件,请将其删除。如果存在该文件夹,并且它是空的,则请将其重命名或删除。

部署 OpenSSH 时,安装超时或者由于出错而结束安装。

解决方案:问题可能在于目标系统所在的域过大。作为 OpenSSH 安装的一部分运行的 mkgroup 命令将在域中查找大量的已定义域组(可能从备份域控制器 (BDC)、与其他域的信任关系或者作为域成员的所有系统中查找),然后将这些域组添加到在 OpenSSH 安装的 \etc 目录中创建的组文件内。该过程经过大约 10 至 15 分钟后,OpenSSH 安装将会超时或直接崩溃。要验证是否会发生此问题,请验证 \etc\group 文件的大小是否大于 50 KB。

如果遇到此问题,HP 建议使用安装介质上的 C:\Program Files\OpenSSH 目录中的 openssh.exe 程序在系统上手动安装 OpenSSH,然后针对系统运行配置和修复代理。

操作系统

在系统上更改操作系统并重新启动系统发现后,HP SIM 仍然发现了运行早期版本操作系统的系统的一个实例,并且该系统链接区域中没有任何项目。HP SIM 同时发现使用新操作系统并且具有正确系统链接的系统。

解决方案:发现系统后,便永远无法“取消发现”这些系统。不再处于活动状态的系统(管理服务器可与该系统通信)将更改为“紧急报警”状态,并可以被删除。

Evo Workstation 6000 系统在运行 Windows XP 时无法显示正确的操作系统。

解决方案:根本原因在于,SNMP 代理无法正确识别该 Windows 版本。请停止 SNMP 服务,将其设置为手动启动,然后再次通过 HP SIM 运行数据收集,以获取正确的信息。

寻呼通知

在已升级寻呼用户的 HP SIM 升级版本上出现一条错误消息,指示 user does not exist!,但 Users 页上显示了该用户。为什么会出现此消息?

解决方案:具有完全配置权限的用户必须删除现有的寻呼用户,并使用与原始寻呼用户相同的详细信息创建新的寻呼用户。

要解决此问题,请执行下列步骤:

  1. 选择选项安全性用户和授权用户

  2. 已配置寻呼机列中查找该寻呼用户。如果该用户为寻呼用户,则会显示

  3. 选择要删除的用户帐户。

  4. 单击 [新建]。

  5. 创建新的寻呼用户帐户。

  6. 单击 [确定]。

口令

需要更改 HP SIM Windows 服务使用的服务帐户的口令。我应如何进行更改?

解决方案:

  1. 停止 HP SIM。

  2. 访问服务控制面板,编辑服务信用凭证,以便为 HP Systems Insight Manager 服务提供新的口令。

  3. 运行 mxpassword -g 并修改以下口令:

    MxHPSIMServicePassword

  4. 重新启动 HP SIM。

需要更改 HP SIM Windows 服务使用的数据库帐户的口令。我应如何进行更改?

解决方案:

  1. 停止 HP SIM。

  2. 运行 mxpassword -g,然后将以下口令更改为新的帐户口令:

    MxDBUserPassword

    MxPMPPassword

  3. 重新启动 HP SIM。

Ping

我 ping 不到发现的系统。

解决方案:如果在 HP SIM 中管理 1,000 个以上的系统,请通过将下列条目添加到 /etc/sysctl.conf 文件来调整内核参数:

net.ipv4.neigh.default.gc_thresh3 = 4096

net.ipv6.neigh.default.gc_thresh3 = 4096

添加这些条目后,重新引导系统。

打印

在打印含有机架图片的容器视图页时,显示内容无法正常打印。

解决方案:在 Internet Explorer 中,选择工具Internet 选项,然后选择高级标签。选择打印打印背景颜色和图像。现在,系统 Details 页应可以正常打印机架显示器,并显示机架的所有详细信息。

在 Internet Explorer 中尝试打印时,出现一条消息,指示打印机尚未配置。在 Mozilla 中,出现打印对话框,指示将打印到文件。

解决方案:在 Internet Explorer 和 Mozilla 中尝试打印之前,必须安装打印机。

在 HP SIM 中打印列表或报告时,选择横向作为纸张方向不会将打印输出更改为横向。

解决方案:控制面板打印机中,将打印方向设置为横向

属性页

Property 页上可能会出现下列错误消息:

错误消息含义

Property pages are unavailable because this system acts as a WBEM storage proxy.

目标系统包含的某个 WBEM 安装 (CIMOM) 是存储代理服务器 CIMON。不存在为目标系统建模的 WBEM CIMOM。因此,属性页不包含可以收集系统特定信息的代理。安装服务器 WBEM CIMOM,以便为目标系统启用 WBEM 可管理性。

Communication has been lost. Close the window and relaunch Properties for this system.

属性页受到 Web 服务器缺省超时(20 分钟)的限制。如果属性页超时,则会显示此消息。关闭窗口,然后针对目标系统启动属性页。

Unknown WBEM error.

发生了意外的 WBEM 错误。请与 HP 技术支持联系。

Error: Cannot connect to target system using WBEM. Check WBEM protocol settings for this system under 选项协议设置全局协议设置.

已将目标系统标识为已启用 WBEM,但信用凭证不适用于该目标系统。验证信用凭证,然后再次标识目标系统。

Target system is unavailable.

目标系统无法创建 WBEM 连接。

No WBEM data is available.

与目标系统建立 WBEM 连接成功,但是系统无法为特定的 WBEM 类返回数据。

在某些平台上,从 CPU 实例提供程序、内存实例提供程序和环境提供程序中检索信息的请求可能会超时,因为提供程序收集清单信息的速度比较慢。同时,提供程序不会通知客户端正在收集清单信息。在填充 HP SIM 属性页或清单数据时,这可能会导致周期性的失败或数据条目丢失。

解决方案:在 0603OEUR 附带的系统故障管理 (SFM) 产品中,该问题已解决。提供程序不再超时。而是在受管系统上显示一条消息,指出 Inventory is being build currently. Please try after some time。 收集清单信息后,发出后续请求时,提供程序将使用请求的信息对客户端作出响应。

安装 SFM 产品后,向任何提供程序发出的、以获取与各种系统有关的信息的第一个请求,需要较长的时间才能处理。后续请求可以快速处理(重新引导后的事件)。

协议

将客户端添加到 CMS 时,管理协议下面未显示 WBEM 协议,并且客户端的系统页上未列出任何 WBEM 属性。

解决方案:系统协议设置页(选项协议设置系统协议设置)上的口令可能不正确。

出现错误消息 <<<CANNOT BE BLANK,并且 [日程安排] 和 [立即运行] 按钮已禁用。

解决方案:如果在系统协议设置页上将某个字段留空,则会出现此消息。请填写空白字段,这样将会启用这些按钮。

Essentials 远程支持工具

报告了以下错误:HP SIM cannot connect to the Remote Support tool

解决方案 1:验证远程支持工具是否已安装并已运行。

解决方案 2:检查防火墙设置,以确认是否阻止了远程支持工具。

当我运行担保合同报告或收集合同与担保数据时,任务结果页上出现了以下错误:Target does not have a serial number and/or product number.

解决方案: 要收集某系统的合同和保修数据,系统属性中必须包含该系统的序列号、产品 ID 以及国家/地区代码。在多数情况下,将在 HP SIM 的识别过程中获取序列号和产品 ID。可以根据需要输入序列号和产品 ID。必须指定正确的国家/地区代码,这样才能确保信息准确。如果 HP SIM 无法获取国家/地区代码,则缺省为 US。如果您具有支持合同,请输入授权或责任标识符,如果要查看合同数据,还应输入授权类型。

复制代理设置

配置所选选项之前,在低电源模式下对 Wake 目标系统运行复制代理设置任务时,任务结果页的“任务详细信息”区域中显示以下错误:Failed to power up system

解决方案:

  1. 释放并恢复系统的 IP 地址。

    1. 选择开始设置网络和拨号连接

    2. 双击本地连接状态。此时将出现本地连接状态窗口。

    3. 单击属性。此时将出现本地连接属性窗口。

    4. 选择 Internet 协议 (TCP/IP),然后单击 [属性]。此时将出现 Internet 协议 (TCP/IP) 属性窗口。

    5. 更新相应地 IP 地址。

  2. 从数据库中删除系统,然后重新发现系统。有关运行发现的详细信息,请参阅发现和标识 - 配置自动发现

  3. 运行复制代理设置任务。有关详细信息,请访问复制代理设置 - 创建复制代理设置任务

运行复制代理设置任务时,Task Results 页的 Task Details 区域中显示以下错误:No is not true: Wrong compaq.cimom.supported

解决方案:此消息表示系统不包含任何可通过复制代理设置配置的 Web 代理。有可能是复制代理设置(如 HP System Management Homepage)未在发现过程中运行,或者未安装在目标系统上。验证 HP SIM 中的系统页上是否存在 HP System Management Homepage 链接。如果没有 HP System Management Homepage 链接,请尝试使用初始 HP ProLiant 支持工具安装部署一个。

响应

在 URL 地址中输入 https:// 后,需要五分钟或更长的时间完成加载。

解决方案:URL 地址应输入为 http://,而不要使用“s”。如果在 URL 中输入 https://,则会将 SSL 消息发送到服务器,从而导致延迟。

通过 HP SIM 浏览到远程系统上的 Web 代理或 System Management Homepage 时,浏览器显示 Page Note Found

解决方案:有多种可能的解决方案:

  • 可能是 Web 代理或 System Management Homepage 不再在远程系统上运行。必须将其启动,以便能够对其进行访问。

  • 可能是无法通过您的浏览器访问该远程系统。如果 HP SIM 服务器正在管理两个网络上的系统,同时,您的浏览器客户端只在其中的一个网络上,而远程系统在另一个网络上,则无法访问该远程系统。

  • 可能是无法正确地将目标系统的地址解析为正确的 IP 地址。网络的 DNS 配置可能存在问题。如果是这种情况,并且此问题超出了您的控制范围,则可以将远程系统的名称及其实际 IP 地址添加到 HP SIM 服务器、浏览器系统或此两者上面的 hosts 文件,从而缓解此问题。另一种解决方案是修改 HP SIM 中的 选项安全性系统链路配置 设置,然后选择使用系统 IP 地址

搜索

在搜索其操作系统为 HP-UX 11.11 单一版本的系统时,操作系统集合中显示了两个条件。如果选择 HP/HP-UX 11.11,则会显示 CMS。如果选择 HP-UX/HP-UX B.11.11 U,则会显示除 CMS 以外的所有 HP-UX 系统。

解决方案:不要在比较选择框中选择,而是选择包含,然后输入 HP-UX 11.11

安全性

对受管系统执行某个工具时导致以下错误: Authentication failure: The Central Management Server (CMS) and managed system time clocks might not be synchronized, or a communication time limit might have been exceeded。

解决方案:CMS 和受管系统必须在时间上同步,以防止身份验证失败。通信时间限制为 20 分钟,超出此限制将导致身份验证失败。使用命令 xntpd(1m) 来配置时间同步。

我无法进行单次登录,也无法将信任状态设置为 Linux 代理。

解决方案:要解决此问题,请将系统链接配置设置配置为 IP 地址或 DNS 全名。

要通过 HP SIM CMS 配置系统链接配置设置,请执行下列步骤:

  1. 选择选项安全性系统链路配置。将出现系统链路配置页。

  2. 从下列选项中选择:

    • 使用系统名。如果选择此选项,则使用系统名称。

    • 使用系统 IP 地址。如果选择此选项,则使用系统 IP 地址。对于具有多个地址的系统,可能提供多个链接。

    • 使用系统的完整 DNS 名称。如果选择此选项,则使用完整的系统 DNS 名称。

    注释:发现过程中,如果完整的系统 DNS 名称可用,则将其用作主查找关键字。否则,使用 IP 地址。

    注释:在系统具有多个网络接口的情况下,如果选择使用系统名,则仅为每个目标提供一个指向系统的链接;如果选择使用系统 IP 地址,则提供多个指向系统的链接。

  3. 单击 [确定] 保存并应用更改。

Serviceguard Manager

将安装了 Serviceguard Manager 的 SCM 3.0 升级到 HP SIM 4.1 时,Serviceguard Manager 不再运行。

解决方案:升级 HP SIM 时,将会替换 Serviceguard Manager 安装的某些文件,因此,系统会显示 Serviceguard Manager 未安装。请重新安装 Serviceguard Manager。

当我启动 Serviceguard Manager 时,系统要求我下载 jnlp 文件。在安装 Serviceguard Manager 时可能会出现下列情况。

情况 1:Java Web Start 未安装。

解决方案:下载并安装 Java Web Start。

情况 2:Java Web Start 已安装,但仍然要求下载 .jnlp 文件。有关解决方案,请参阅以下列表中的操作系统之一。

Windows 2003 IE 浏览器解决方案:

  1. 下载 .jnlp 文件。

  2. 右键单击 .jnlp 文件。

  3. 选择 [打开方式...],然后选择程序。

  4. 单击 [浏览]。

  5. 导航到 C:\Program Files\Java Web Start\javaws.exe 并将其打开。

  6. 选择 [始终使用选择的程序打开这种文件]。

  7. 单击 [确定]。

Linux Mozilla 浏览器解决方案:

  1. 单击 [Launch Serviceguard Manager]。

  2. 选择 [Open with…],然后选择程序。

  3. 单击 [Choose]。

  4. 导航到 /usr/java/j2re1.4.2/javaws/javaws

  5. 选择 [Always perform this action]。

  6. 单击 [OK]。

HP-UX Mozilla 浏览器解决方案:

  1. 单击 [Launch Serviceguard Manager]。

  2. 选择 [Open with…],然后选择程序。

  3. 单击 [Choose]。

  4. 导航到 /opt/java1.4/jre/javaws/javaws

    如果该路径不存在,请使用 Java Web Start 安装 T1456AA。

  5. 选择 [Always perform this action]。

  6. 单击 [OK]。

尝试启动 Serviceguard Manager 时出现 HTTP 404 错误。

解决方案:安装 HP SIM 后,必须在 CMS 平台(Windows、Linux 或 HP-UX)上安装 Serviceguard Manager。此时,将在 HP SIM 上注册 SGM。如果以后卸载了 Serviceguard Manager,那么在尝试启动该程序时将会出现 HTTP 404 错误。这是因为 Serviceguard Manager 卸载应用程序删除了 HP SIM webapps 目录下面的 sgmgr 目录(在 HP-UX 上,该目录位于 /opt/hpwebadmin/webapps 下面;在 Windows 上,该目录位于 \Program Files\HP\Systems Insight Manager\hpwebadmin\webapps 下面)。

要避免将来发生 HTTP 404 错误,请使用以下命令从 HP SIM 中删除该工具:

mxtool -r -f sgmw-web-tools.xml

如果将来重新安装 Serviceguard Manager,请使用以下命令将该工具重新添加到 HP SIM:

mxtool -a -f sgmw-web-tools.xml

登录

在 Windows XP 上,我无法使用空口令登录到 HP SIM。

解决方案:使用非空白口令,以提供更高的安全性。让管理员重新配置 Windows 用户帐户,以指定非空白口令。

解决方案:如果必须使用空白口令,请在 Windows XP 计算机上禁用以下安全策略帐户:使用空白密码的本地帐户只允许进行控制台登录

如果禁用此策略,则可以使用不带口令的帐户通过网络进行远程登录。

在 Windows 系统上,如果希望使用空白口令的本地帐户只能进行控制台登录,请完成以下过程:

  1. 选择程序管理工具本地安全策略,打开“本地安全设置”MMC 应用程序。

  2. 打开本地安全策略文件夹,然后打开安全选项子文件夹。

  3. 禁用该策略。

在 Windows XP 上,我无法登录 HP SIM。

解决方案:如果使用的是空白口令,请参阅上一个问题。否则,请在 Windows XP 计算机上,将以下本地安全策略:网络访问:本地帐户的共享和安全模式 由“仅来宾”更改为“经典”。

该设置不影响使用域帐户进行远程登录。修改此策略后,便可以使用任何经过配置的本地帐户(而不仅仅是来宾帐户)通过网络进行远程登录。确保所有本地帐户都有适当的口令。

要更改此设置,请执行下列步骤:

  1. 选择程序管理工具本地安全策略,打开“本地安全设置”MMC 应用程序。

  2. 打开本地安全策略文件夹,然后打开安全选项子文件夹。

  3. 将设置由“仅来宾”更改为经典

如果“仅来宾”为首选的策略设置,请执行前面的步骤,登录 HP SIM,然后将域帐户(不是本地帐户)或本地来宾帐户添加为 HP SIM 的帐户。完成后,将本地策略设置还原至“仅来宾”。

在群集系统上进行单次登录时失败。

解决方案:在虚拟群集系统上,单次登录不能运行。它可在包含群集的物理系统上运行。

使用代理服务器时,可能会无意或有意地绕过为用户配置的 IP 地址登录限制。

解决方案:如果某个代理服务器的 IP 地址未包含在登录 IP 地址限制页上的 IP 排除范围内,则可以使用该代理服务器来绕过特定的 IP 排除项。同样,如果某个合法的代理服务器包含在 IP 排除范围内,则合法用户就无法通过该特定的代理服务器登录。

确保合法的代理服务器在合法的包含范围内,并尽量缩小包含范围。使用 IP 包含范围比使用 IP 排除范围更有效,因为包含范围会排除没有在 IP 包含范围内指定的所有地址。

我无法使用 Internet Explorer 6.0 登录 HP SIM。

解决方案:如果 HP SIM 服务器的名称带有下划线,请在 Internet Explorer 地址字段中使用 HP SIM 服务器的 IP 地址,而不要使用名称。Internet Explorer 在处理包含下划线的系统名称时会出现问题,该问题会防止身份验证 cookie 正常工作。

使用 Internet Explorer 6.0 从 HP SIM 中进行浏览时,我无法登录 HP SIM 或受管系统

原因 1:Internet Explorer 在处理包含下划线的系统名称时会出现问题,该问题会防止身份验证 cookie 正常工作。

解决方案:如果系统名称包含下划线,请使用系统的 IP 地址。配置 HP SIM,以便使用 IP 地址而不是名称来创建系统的链接:

  1. 浏览并登录 HP SIM。

  2. 选择选项安全性系统链路配置。随后将出现系统链路配置页

  3. 选择使用系统 IP 地址。

  4. 单击 [确定]。

注释:如果使用 IP 地址而不是名称,那么,当受管系统证书中的名称与链接中的名称不匹配时,您可能会遇到安全报警。受管系统的缺省证书将使用系统名称而不是 IP 地址。

原因 2:对于受管系统,Internet Explorer 6.0 中的隐私策略设置阻止了来自受管系统的身份验证 cookie。

解决方案 2A:从“Internet 区域”中删除这些系统(推荐)。隐私策略只影响浏览器 Internet 区域中的系统。因此,从该区域中删除这些系统,便可以防止隐私策略影响到这些系统。要更改浏览器隐私策略设置,请选择工具Internet 选项,然后单击 Internet Explorer 浏览器菜单中的隐私标签。修改隐私设置时,请使用下列方法之一

  • 按 IP 地址而不是按名称浏览系统,会导致浏览器将这些系统视为Internet 区域中的系统。因此,请按名称浏览。可以选择选项安全性系统链路配置,然后选择使用系统名,从而对 HP SIM 进行配置,以便在创建系统链接时使用系统名称。

  • 如果浏览器配置为使用代理服务器,则可以将浏览器配置为针对特定的系统绕过代理服务器,从而将这些系统从 Internet 区域中删除。在浏览器菜单中,选择工具Internet 选项,然后单击连接标签。单击 局域网 (LAN) 设置,如果配置为使用代理服务器,请单击高级。在例外列表中,可以指定一系列应该绕过代理服务器的地址。这些地址将不再在Internet 区域中存在,因此不受隐私设置策略的影响。

解决方案 2B:更改浏览器隐私安全策略设置(不推荐)。在 Internet Explorer 浏览器菜单中,选择工具Internet 选项,然后单击隐私标签。可按下列方法之一修改隐私设置:

  • 通过将滑块滑到底部,将隐私设置指定为接受所有 Cookies。该设置将允许浏览器接受第一方和第三方站点的所有 cookie。在浏览 HP SIM 或直接浏览受管系统时,这些站点被视为第一方站点。在通过 HP SIM 导航到受管系统时,该系统被视为第三方站点。

  • 单击高级,并启用覆盖自动 cookie 处理,定制 cookie 的处理。然后针对第一方 cookie 和第三方 cookie,将相应的单选按钮选择为接受提示。如果选择提示,则每次收到 cookie 时,浏览器都会提示您如何处理 cookie。可以每次选择阻止或允许 cookie,也可以选择总是阻止或允许 cookie。启用总是允许会话 cookies 不能解决问题,因为 Web 代理不使用会话 cookie。

  • 针对每个系统单独指定 cookie 的处理。在 [站点] 区域中单击编辑,然后在指定的字段中添加系统地址。单击 [允许] 将始终允许该系统的 cookie。针对所有系统重复此操作。

选择一个打开新浏览器窗口的链接时,要求重新登录。

解决方案:如果是在 Windows 资源管理器内部使用 Internet Explorer 链接进行浏览,则必须以单独进程的形式启动 Internet Explorer。可以在 Windows“开始”菜单选择 Internet Explorer,或使用桌面图标,来启动 Internet Explorer。

我无法通过 Windows NT、Windows 2000 或 Windows XP 登录 HP SIM 服务器。

解决方案:对于用于访问 HP SIM 的 Windows 帐户,必须为其选择权限从网络访问此计算机

在 Windows NT 4 中,选择开始程序管理工具,打开“用户管理器”。在策略菜单中,选择 用户权限。在权限下拉列表中,选择从网络访问此计算机,并确保已经为 HP SIM 用户授予了完全配置权限。

在 Windows 2000 和 Windows XP 中,选择 开始程序管理工具,打开“本地安全策略”。展开“本地策略”树,选择用户权利指派。确保已经为 HP SIM 用户选择了从网络访问此计算机的权限,并且没有为他们选择拒绝从网络访问此计算机的权限。

登录 HP SIM 时,出现异常 org.apache.jasper.JasperException。

解决方案:删除 work 目录中的所有文件,然后重新登录。

  • 在 HP-UX 和 Linux 上:/opt/mx/jboss/server/hpsim/work

  • 在 Windows 上:\jboss\server\hpsim\work

访问受信系统时,系统要求我提供登录信用凭证。

解决方案:验证是否在 HP SIM 和受管系统之间设置了有效的信任关系。同时,验证您是否有权使用所需系统上的相应工具。启用对 HP System Management Homepage 进行单次登录的工具包括 System Management Homepage as Administrator、System Management Homepage as Operator、System Management Homepage as User、复制代理设置以及安装软件和固件。启用对管理员控制面板进行单次登录的工具包括 Onboard Administrator as Administrator、Onboard Administrator as Operator 和 Onboard Administrator as User。可用于对 HP StorageWorks Command View EVA 进行单次登录的工具包括 Command View EVA as Administrator、Command View EVA as Operator 和 Command View EVA as User。有关设置信任关系的详细信息,请参阅受信任证书 - 设置信任关系

安装 Microsoft MS04-025:Internet Explorer 的累积性安全更新 (867801) 后,我再也不能访问 HP SIM 和 HP System Management Homepage。

解决方案:此问题会影响运行 Windows XP Service Pack 2 以及 HP SIM 和 HP System Management Homepage 任意版本的任何系统,并会影响运行 Windows XP Service Pack 2 且正在浏览任何受支持操作系统上运行的 HP SIM 的任何系统。要解决此问题,请执行下列操作:

  • 配置 Windows XP Service Pack 2 防火墙,以允许访问 HP System Management Homepage。

    1. 在 Windows XP 系统上,选择开始控制面板Windows 防火墙,以配置防火墙设置。

    2. 单击例外标签,然后单击[添加端口]。

    3. 将下列例外添加到防火墙保护中。输入每个例外的产品名称和端口号。

      说明端口协议
      HP SMH Web 服务器*2301HTTP
      HP SMH 安全 Web 服务器*2381HTTPS
      WBEM/WMI 映射器5988HTTP
      WBEM/WMI 映射器安全端口5989HTTPS
      SSH 端口22SSH
      SNMP 代理161SNMP
      Ping Discovery (ICMP)*****ICMP
      Ping Discovery (TCP)**80HTTP

      * 如果系统不是通过 HP SIM 管理的,则只应配置端口 2301 和 2381,以便浏览器能够访问 HP System Management Homepage。

      ** 用法可以在 HP SIM 中配置。

      *** 该设置位于 Windows 防火墙窗口的高级标签下面。选择ICMP 设置允许传入响应请求

    4. 添加端口窗口中,单击 [确定]。

    5. Windows 防火墙窗口中,单击 [确定]。

    该配置将使 Windows XP Service Pack 2 安全增强功能保持不变,同时允许在前一个表中列出通过这些端口的流量。

    注释: HP SIM 可以发现其他端口上的 Web 服务器

  • 启用文件和打印共享以及远程管理例外。

    1. 启用文件和打印共享:

      1. 选择开始控制面板

      2. 单击 Windows 防火墙以配置防火墙设置。

      3. 单击例外标签。

      4. 选中文件和打印机共享复选框。

      5. 单击 [确定]。

    2. 启用远程管理例外:

      1. 控制面板中,打开组策略编辑器。

      2. 选择计算机配置

      3. 选择管理模板

      4. 选择网络

      5. 选择网络连接

      6. 选择 Windows 防火墙

      7. 选择域配置文件

      8. 选择启用 Windows 防火墙:允许远程管理例外

  • 将 Windows XP Service Pack 2 配置为允许访问运行 Windows XP Service Pack 2 和 HP SIM 的系统上的 HP SIM。

    1. 在 Windows XP 系统上,选择开始控制面板Windows 防火墙,以配置防火墙设置。

    2. 单击例外标签,然后单击[添加端口]。

    3. 将下列例外添加到防火墙保护中。输入每个例外的产品名称和端口号。

      产品端口协议
      SNMP 陷阱侦听程序162SNMP 陷阱 (UDP)
      HP SIM Web 服务器280HTTP
      RMI 注册表 2367RMI
      JBoss RMI/JRMP 调用程序**4444TCP
      JBoss Pooled 调用程序**4445TCP
      JBoss Web 服务端口**8083TCP
      HP SIM 安全 Web 服务器50000HTTPS
      HP SIM SOAP*50001HTTPS
      使用客户端证书身份验证的 HP SIM SOAP*50002HTTPS
      HP SIM SOAP*50003HTTPS
      HP SIM WBEM 事件接收器*50004HTTPS/HTTP*
      WBEM 事件50005TCP
      PostgreSQL50006TCP
      JBoss 命名服务 RMI 端口**50008TCP
      JBoss 命名服务端口**50009TCP
      HP SIM VMM Essentials v 1.1.2.050010TCP
      Web 服务 RMI 类加载程序50013TCP
      JRMP 调用程序50014TCP
      Pooled 调用程序50015TCP

      * 可以在 HP SIM 中配置

      ** 可以在 SIM/jboss/server/hpim/conf/jboss-service.xml 描述符中配置

    4. 添加端口窗口中,单击 [确定]。

    5. Windows 防火墙窗口中,单击 [确定]。

    该配置将使 Windows XP Service Pack 2 安全增强功能保持不变,同时允许在表中列出通过这些端口的流量。

安装 HP SIM 后,我更改了 Windows administrator 口令,现在我再也不能登录 HP SIM 了。

解决方案:如果您在本地安装了 SQL Server,请验证它是否已运行。如果没有运行,请验证登录信用凭证。服务登录信用凭证可能已发生更改。HP SIM 服务注册后,需要有安装期间使用的信用凭证才可以运行。要解决此问题,请执行下列操作:

  1. 更改 MSSQL 服务口令:

    1. 在 Windows 中,打开服务开始控制面板服务)。

    2. 找到 MSSQL 服务(对于 SQL2005,为 SQLserver 服务),然后选择属性

    3. 选择登录标签,然后更改口令。

    4. 重新启动 MSSQL(或 SQLserver)服务。

  2. 更改 HP SIM 服务口令:

    1. 在 Windows 中,打开服务开始控制面板服务)。

    2. 找到 HP SIM 服务,然后选择属性

    3. 选择登录标签,然后更改口令。

    4. 重新启动 HP SIM 服务。

  3. 如果是在 Windows Server 2000 或 2003 上使用 OpenSSH,请按以下方式更改 OpenSSH Server 服务口令:

    1. 在 Windows 中,打开服务开始控制面板服务)。

    2. 找到 OpenSSH Server 服务,然后选择属性

    3. 选择登录标签,然后更改口令。

    4. 重新启动 OpenSSH 和 HP SIM 服务。

通过拨号连接登录时需要很长的时间。

解决方案:您的连接取决于您掌控的诸多因素。所用调制解调器的速度比较慢,连接到的服务器可能无法以最高的效率运行,或者电话线路的质量不佳。

我无法登录 HP SIM。

解决方案:这种情况可能是下列任一原因造成的:

  • 如果配置了 IP 地址限制字段(在新建用户组编辑用户新建用户编辑用户组页上),请确保该字段包含 CMS 的所有 IP 地址。如果浏览本地主机,请确保还包含了环回地址 127.0.0.1。

  • 未正确输入信息。口令区分大小写。

  • 输入的帐户不是 HP SIM 的有效帐户。

  • 输入的帐户已被删除、禁用或锁定。

  • 必须更改帐户的口令。

  • 尝试登录时使用的 IP 地址对指定的帐户无效。

  • 没有在浏览器中启用 cookie,或者使用了 cookie 阻止程序。

我无法登录 Windows HP SIM。

解决方案:如果尝试使用在 CMS 上创建的 Windows 用户帐户(与域帐户相反)登录,并且 CMS 主机名的长度超过 15 个字符,则必须在域字段中输入 CMS 名称的前 15 个字符才能登录。例如,如果 Windows CMS 的名称为“SIMwin2003withsp2”,您的本地帐户为“bob”,则登录时使用用户名“bob”,域“SIMwin2003withs”。任何新建的本地用户帐户均无法登录,除非这些创建的帐户只使用在域名字段中输入的系统名称的前 15 个字符,并且在登录时使用相同的字符。

SMI-S 提供程序

HP SIM 依赖于符合存储管理计划规范 (SMI-S) 的 CIM/WBEM 服务器和提供程序。必须先安装并配置相应的 SMI-S 提供程序,HP SIM 才可以对存储系统进行管理和报告。

测试 SMI-S 提供程序安装

完成以下过程,以测试 SMI-S 提供程序安装。

  1. 在 CMS 上打开 DOS 窗口。

  2. 将当前目录设置为 ./Program Files/HP/Systems Insight Manager/

  3. 对于每个安装的提供程序,请键入: wbemdisco <host> <port> <interopnamespace> <user> <password>.

    有关每个命令选项的详细信息,请参阅下表。

    <host>安装 SMI-S 提供程序的 SMA 或 PC 的 IP 地址或 DNS 名称。
    <port>运行 SMI-S 提供程序的端口。
    <namespace>提供程序的“互操作性”命名空间。
    <user>对提供程序中的可用数据授予访问权限的用户名。
    <password>对提供程序中的可用数据授予访问权限的相应口令。

  4. 输出结果应类似于:

    HOST   = coresma2 
    PORT   = 5989 
    NAMESP = root 
    USER   = administrator 
    PASSWD = ***** Connect to coresma2 in namespace root 
    with SSL=true  
    
    Enumerating instances of CIM_Registered Profile...  
      
    Profile.RegisteredName=Array   
      Profile.RegisteredVersion=1.0.2   
      ProviderVersion=4.0   
      Profile.HPVersion=EVA4.0.0-Dev25     
        SubProfile.RegisteredName=SNIA:Software     
        SubProfile.RegisteredName=SNIA:Pool Manipulation 
    Capabilities and Settings     
        SubProfile.RegisteredName=SNIA:Backend Ports     
        SubProfile.RegisteredName=SNIA:LUN Mapping and 
        Masking     
        SubProfile.RegisteredName=SNIA:LUN Creation     
        SubProfile.RegisteredName=SNIA:Copy Services     
        SubProfile.RegisteredName=SNIA:Access Point     
        SubProfile.RegisteredName=SNIA:Location     
        SubProfile.RegisteredName=SNIA:Cluster   
    HPEVA_StorageSystem.CreationClassName=
    "HPEVA_StorageSystem",Name="50001FE150014420"     
      NameSpace = root/eva    
      Vendor=HP     
      Name=HSV100     
      IdentifyingNumber=50001FE150014420
    

    本示例显示提供程序报告的一个 EVA 阵列。

SMI-S 提供程序安装故障排除

如果 wbemdisco 的输出与以上示例不相似,请检查下列错误:

与 SSL 连接时出错=true - 连接被拒绝:连接 (CIMCLIENT_ERR_CONNECTION_FAILED)

  • 原因:在指定的主机上 CIMOM 未运行。

    可行的解决方案:

    • 确保在指定的主机上安装了 CIMOM,或使用正确的主机重试。

    • 验证 CIMON 是否在运行。有关说明,请参阅 CIMON 文档资料。如果 CIMOM 未运行,请将其启动,然后再次运行 wbemdisco

  • 原因:CIMOM 不是在指定的端口上进行监听。通过 SSL 进行通信的所有 CIMON 的缺省端口为 5989。

    可行的解决方案:

    • 检查 CIMON 进行监听时所在的端口号。必要时更改端口号,然后再次运行 wbemdisco。有关检查和更改端口号的说明,请参阅 CIMON 文档资料。

与 SSL 连接时出错=true - (CIM_ERR_ACCESS_DENIED)

原因:用户名或口令不正确。

可行的解决方案:

  • 确保输入的用户名和口令至少允许对 CIMOM 中的所有数据进行读访问。

  • 有关确定正确的用户名以及如何确定(或更改)口令的说明,请参阅 CIMON 文档资料。

  • 对于大多数 HP SMI-S 提供程序,缺省设置为用户名:administrator,口令:administrator。可使用 .\Program Files\Hewlett-Packard\SMI-S\cimom\UserAccountsManager.bat 实用程序更改口令。如果在未提供输入的情况下运行该实用程序,则它会显示其语法。

  • 对于 Command View EVA 5.0,缺省用户名为 administrator。口令是安装提供程序期间创建的口令。可以使用安装提供程序期间所安装的 cimuser 实用程序来更改口令。

  • 对于 Command View XP Advanced Edition 1.1 和更高版本,缺省用户名为 system,缺省口令为 manager。可以通过 Command View XP Advanced Edition 用户界面添加用户及更改口令(必须使用 Admin 组中的用户名/口令登录)。单击 User Management 分支,然后选择 Users。选择进行 CIMON 访问的用户必须在 AdminStorageAdmin 组中。

  • 对于 Windows HBA (Emulex OEM),缺省用户名为 cimadmin,缺省口令为 pwd580。可以在安装提供程序期间更改用户名和口令,也可以使用 cimuser 实用程序进行更改。

与 SSL 连接时出错=true - (CIM_ERR_INVALID_NAMESPACE)

原因:命名空间不正确。

可行的解决方案:

确保为受影响的设备输入正确的命名空间。

设备缺省命名空间
HP 阵列大多数 HP 阵列的缺省命名空间为 root,例外的阵列包括:
  • 如果运行的是 Command View EVA 5.0,则缺省命名空间为 root/pg_interop

  • 如果运行的是 Command View XP Advanced Edition 5.0,则命名空间为 root/hitachi/dm50

  • 如果运行的是 Command View XP Advanced Edition 5.1,则命名空间为 root/hitachi/dm51

Emulex HBAroot/emulex
HP-UX HBAroot/cimv2
QLogic HBAroot/qlogic
Brocade 交换机interop
Cisco 交换机root/cimv2
HP 交换机interoproot/cimv2,具体取决于交换机的型号
McData 交换机interop

wbemdisco 的输出列出了有关 CIMON 和提供程序的信息,但未列出存储设备

原因:大多数存储设备 CIMON 需要附加的管理软件。通常,出现此错误则表示未将管理软件配置为管理所有存储设备。

可行的解决方案:请参阅含有 SMI-S 提供程序的管理软件的文档资料。完成所需的步骤以配置软件,使其管理相应的存储设备,然后再次运行 wbemdisco

  • HP EVA 阵列使用 Command View EVA 管理软件。在 Command View EVA 中单击 [发现功能],以发现 SAN 上可以由运行 Command View EVA 的计算机显示的所有 EVA。缺省情况下,Command View EVA 会尝试管理所有发现的阵列。

    同一 EVA 不能由 Command View EVA 的多个副本管理。

  • HP XP 阵列使用 Command View XP 或 Command View XP Advanced Edition。运行 Command View XP/XP Advanced Edition 软件,并指定要管理的 XP 阵列。

  • HP VA 阵列使用 Command View SDM。Command View SDM 通常会发现 SAN 上显示的任何 VA 阵列,然后对其进行管理。如果情况不是这样(例如,SAN 连接是在安装软件后建立的),请运行批处理命令 armdiscover,以发现 VA 阵列。

  • HP MSA 阵列不需要附加的管理软件。此标准管理软件称为 ACU,但 SMI CIMOM/提供程序无需使用它便可以正常运行。对于 MSA 阵列,提供程序可以对运行它的主机上显示的任何 MSA 自动进行报告。无须进行任何配置。

  • 安装有 HSG80 控制器的 HP EMA/ESA/MA 阵列将使用 HSG 元素管理器。该软件应自动发现 SAN 上显示的任何基于 HSG80 的阵列。无须进行任何配置。

SNMP 代理

使用 HP SIM 复制代理设置任务时,如何启用或禁用为 SNMP 代理提供的“重新启动代理” 选项?

解决方案:必须从 HP SIM 复制代理设置任务内部更改此选项。

  1. 选择配置复制代理设置

  2. 选择目标系统,然后单击 [下一步]。有关选择目标系统的详细信息,请参阅通过任务进行管理 - 创建任务

    源系统与 HP SIM 服务器之间必须存在信任关系。有关详细信息,请访问受信任证书 - 需要受信任证书

  3. 选择与系统相关的配置链接。

  4. Insight 管理代理页的重新启动代理选项下面,选择启用禁用单选按钮。

  5. 单击 [应用],并关闭 SNMP 配置页。

  6. 返回 HP SIM,然后单击 [刷新]。更新的配置将显示在复制代理设置任务中

  7. 单击 [下一步],定义任务名,选择一个集合,然后定义任务的日程安排,以完成复制代理设置任务的设置。单击 [保存] 完成设置并返回任务结果页。

完成复制代理设置任务后,在源系统上重新启动代理,使更改生效。

软件状态

SW Status 列显示 Unknown。我如何判断 Unknown 状态的原因?

解决方案:有多种原因会使 SW Status 显示 Unknown。为帮助判断未知状态的原因,请将光标悬停在显示 Unknown 的 SW Status 列上。随后会出现工具提示,其中显示了有关未知情况的提示。可能会显示下列其中任何一项:

  • 找不到 HP Version Control Repository Manager

    解决方案:配置目标系统上的 VCA,使其指向 VCRM。

  • 可能出现 VCA 信任问题

    解决方案:配置目标系统的 SMH,以信任 CMS

  • “软件状态轮询”任务未在系统上运行

    解决方案:选择选项状态轮询软件状态轮询,在受管系统上运行该任务。

如果状态无法确定,则工具提示将显示 Click for Details

存储系统

存储系统的系统标签的某些区域缺失,或显示未提供数据

解决方案:未收集数据,或者数据收集任务未成功。请尝试下列解决方案:

HP SIM 会显示存储系统的 SMI-S 提供程序提供的数据。如果 SMI-S 提供程序未提供 HP SIM 可以显示的所有数据,则含有这些数据的表将显示未提供数据,即使数据收集成功也是如此。

HP SIM 的 存储系统集合中缺少一个或多个存储系统。

解决方案:SMI CIMOMSMI-S 提供程序可能存在配置问题。请执行下列操作:

  • 验证是否已将 HP SIM 配置为发现存储系统。有关详细信息,请参阅使用 SMI-S 进行存储集成 - 配置 HP SIM 和存储系统

  • 验证是否已安装并配置 SMI-S 提供程序,并且已启用 SSL。有关获取并安装 SMI-S 提供程序的详细信息,请参阅《HP SIM 安装与用户指南》。

  • 验证是否可以在网络上访问 WBEM SSL 端口。在 CMS 上打开一个命令窗口,然后输入 telnet providerIPAddress 5989

    • 如果可以访问该端口,则会显示一个空白行,且不出现诸如 Connect failedConnection refused 的错误。按 Control-], 并输入 quit,以断开连接并关闭 Telnet。

    • 如果端口不可访问,并且未正确安装和配置 SMI-S 提供程序,请确认 CMS 与承载 SMI-S 提供程序的系统之间是否有防火墙。如果有防火墙,请对其进行配置,以便允许流量通过运行该提供程序的端口(通常为 5989)。

  • 如果 CIMOM 已安装并且正在监听除缺省端口 5989 以外的其他安全套接层 (SSL) 端口,则必须在 config/identification/wbemportlist.xml 文件中指定新端口号。例如:
    							
    <port id="5991" protocol="https">
      <interopnamespace name="root" />
      <interopnamespace name="interop" />
    </port>
    						

  • 验证 WBEM 提供程序的 interop 命名空间是否在 config/identification/wbemportlist.xml 文件内的某个端口元素中存在。如果不存在,请将其作为 interopnamespace 元素添加到 port 元素,然后重新启动 HP SIM。

运行数据收集任务时,存储系统的任务结果页的“任务详细信息”区域中显示以下错误: The CIMOM for this device did not respond.

可能的原因

  • CIMOM 已停止。

  • 运行 CIMON 的系统已关闭。

  • CMS 与运行 CIMON 的系统之间的网络出现问题。

  • CIMOM 被移至另一系统或端口。

  • CIMOM 或它依赖的基础管理软件不再管理此存储系统。

解决方法

确保目标系统和端口上运行的 CIMON 正在管理存储系统,并可以由 CMS 访问。有关详细信息,请参阅使用 SMI-S 进行存储集成 - 配置 HP SIM 和存储系统“SMI-S 提供程序”

运行数据收集任务时,存储系统的任务结果页的“任务详细信息”区域中显示以下错误:An unexpected error was encountered in the middle of communication with the CIMOM

可能的原因

  • CIMOM 已停止。

  • 运行 CIMON 的系统已关闭。

  • CMS 与运行 CIMON 的系统之间的网络出现问题。

  • CIMON 中发生意外的错误。

解决方法

验证 CIMON 是否已运行,并可以响应来自 CMS 的请求。

运行数据收集任务时,存储系统的任务结果页的“任务详细信息”区域中显示以下错误:The CIMOM for this device rejected the credentials supplied

可能的原因

  • 在 CIMON 中更改了用户名和口令,并且未将新值输入到 HP SIM 中,或输入错误。

  • 配置的 CIMOM 要求客户端证书与其密钥库中的某个证书匹配,但该证书不再存在。

解决方法

运行数据收集任务时,存储系统的任务结果页的“任务详细信息”区域中显示以下错误:The CIMOM is no longer managing this device

可能的原因

  • 设备已经从 CIMON 管理设备的列表中删除,该设备最初是通过该 CIMON 发现的。

  • CIMOM 已与设备断开连接,不再可以对该设备进行报告。

解决方案

  • 确保 CIMOM 的管理设备列表中存在该设备,并且 CIMON 能够连接到该设备并收集其数据。

  • 选择另一个 CIMON 来管理该设备,然后:

    1. 在 HP SIM 中输入该 CIMON 的 IP 地址和信用凭证。有关说明,请参阅使用 SMI-S 进行存储集成 - 配置 HP SIM 和存储系统

    2. 从 HP SIM 中删除设备并运行发现任务,以便通过新的 CIMOM 发现该设备。

运行数据收集任务时,存储系统的任务结果页的“任务详细信息”区域中显示以下错误:An unexpected error was returned while writing to the database

可能的原因

  • 该存储系统所驻留的数据库和(或)LUN 已满。

  • 数据库的持久层无法处理 CIMON 中的某些非预期数据。

  • 数据库的持久层中出现未知的问题。

解决方法

  • 确保数据库中有足够的空间用于插入新数据。

交换机

发现并识别 HP ProCurve 交换机后,当我单击“系统页,链接”标签下面的 HP ProCurve 交换机链接时,未显示交换机管理页。

解决方案:更改系统的系统链路配置设置。

  1. 选择选项安全性系统链路配置。将出现系统链路配置页。

  2. 选择使用系统的完整 DNS 名称,使用系统 DNS 全名来替代系统名。

  3. 单击 [确定] 保存并应用更改。

返回 HP ProCurve 交换机的系统页,现在将可以正常打开该链接。

系统

系统表视图页中显示的“紧急报警”状态的系统无法显示 IP/IPX 地址,并且不提供系统链接。

解决方案: HP SIM 已将此系统地址分配给了另一节点。下列情况会导致发生此问题:

  • 已暂时将系统从网络中删除。系统返回时会返回到受管状态。如果笔记本电脑在网络中被删除的时间较长,并且其上一个地址被 DHCP 重用,则可能会发生此情况。

  • 系统的名称可能被更改。但是,HP SIM 未发现此更改。HP SIM 继续按该名称查找系统。

在子网上重新运行发现可以解决上述问题。

使用 hosts 文件添加系统时,无法保存 SNMP 参数。我创建了一个不在网络中存在的文件。例如:

#$IMXE: Type="Server"

#$IMXE: SNMP_RET=4 SNMP_TIM=10 SNMP_MON=HP SNMP_CON=HP

1.1.1.1 myserver

我如何保存 SNMP 参数?

解决方案:仅当系统尚未联机时,才会出现此问题。但是,HP 建议采取以下解决方法:

#$IMXE_DEFAULT: Type = Server SNMP_RET=4 SNMP_TIM=10 SNMP_MON=HP SNMP_CON=HP

1.1.1.1 myserver

“所有系统”窗口空闲数分钟后,当我启动一个新的浏览器窗口时,“所有系统”窗口呈现白色,Internet Explorer 挂起。我迫不得已只能结束任务。我如何可以避免在 Internet Explorer 中挂起?

解决方案:出于安全考虑,在关闭 Internet Explorer 之前,请始终先注销 HP SIM。关闭 Internet Explorer 之前先注销可以解决此问题。

当我使用命令 mxnode -r -f 删除系统时,无法删除容器系统(例如群集、机箱和机架)。

解决方案:容器必须单独删除。

如何更改当前使用了全局缺省值的系统的信用凭证?

解决方案:

  1. 运行 mxnodesecurity 命令可以更改或添加信用凭证。

  2. 在 CLI 上运行 mxnode 可生成特定系统的 XML 文件,并可将输出重定向至外部文件:

    mxnode -lf nodename >somefilename.xml

    其中 somefilename.xml 是指输出定向到的外部文件的名称。

    下面是部分 mxnode XML 文件的示例:

    							<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?> 
           <node-list> 
           <node name="abc" guid="..." host-name="abc.mycompany.com"> 
           <hw-attribute name="DeviceType">Workstation</hw-attribute> 
           <hw-attribute name="DeviceSubType">HP9000</hw-attribute> 
           <hw-attribute name="Model">9000/785</hw-attribute> 
           <hw-attribute name="ProcessorFamily">pa-risc</hw-attribute> 
           <sw-attribute name="OSName">HPUX</sw-attribute> 
           <sw-attribute name="OSVendor">HP</sw-attribute> 
           <sw-attribute name="OSRevision">11.00</sw-attribute> 
           <sw-attribute name="IPAddress">192.1.2.3</sw-attribute> 
           <sw-attribute name="ProtocolSupport">SNMP:1.0</sw-attribute> 
           <sw-attribute name="Description">HP-UX phoenix</sw-attribute> 
           <sw-attribute name="SystemName">abc.mycompany.com</sw-attribute> 
           <sw-attribute name="DefaultProtoSettings">true</sw-attribute> 
           <sw-attribute name="DefaultAttributeSettings">true</sw-attribute> 
           <sw-attribute name="DefaultSystemName">true</sw-attribute> 
           </node> 
           </node-list> 
    						

  3. 后三个 sw-attribute 元素代表当前的缺省设置(True 或 False)。

  4. 编辑该文件,并将三个值全部更改为 False,然后保存该文件。

  5. 使用修改后的 XML 文件作为输入,通过 mxnode 命令修改同一系统:

    mxnode -m -f somefilename.xml

现在,系统应使用新的设置。

系统页

访问刀片式服务器系统的“系统”标签并在浏览器中单击“刷新”后,“系统状态”面板中的时间戳与机架视图中显示的时间不匹配。

解决方案:“系统状态”面板进行自动刷新的间隔与“系统”标签刷新的间隔略有不同,使用浏览器刷新时,会导致时间戳出现差异。

系统页上,当我单击管理处理器链接时,出现 HTTP 1.1 相关性错误,并且未提供管理处理器的状态图标。

解决方案:必须将 iLO 和代理服务器(如果已使用)配置为使用 HTTP 1.1。

  • 要将 Internet Explorer 配置为使用 HTTP 1.1,请执行下列步骤: 

    1. 在 Internet Explorer 中,选择工具Internet 选项高级

    2. HTTP 1.1 设置下面,选择使用 HTTP 1.1

    3. 单击 [确定]。

  • 要将 Mozilla 配置为使用 HTTP 1.1,请执行下列步骤: 

    1. 选择 EditPreferencesAdvancedHTTP Networking

    2. Direct Connection Options 中选择 Use HTTP 1.1,并选择 Enable Keep-Alive

    3. 单击 [OK]。

  • 如果通过代理服务器与 iLO 通信,请执行下列操作: 

    1. 在 Internet Explorer 中,选择 工具Internet 选项高级

    2. HTTP 1.1 设置下面,选择通过代理连接使用 HTTP 1.1

    3. 单击 [确定]。

停止某个代理后,无法更新系统页上参与 HTTP 通信的链接。

解决方案:浏览安装有 Web 代理的特定系统 (http://machinename:2301) 时,窗口中的第一个链接/GIF(通常是 Insight Manager Web 代理)是发送所有 HTTP 命令的委托代理。如果停止的 Web 代理不是委托代理,则不会将相应的 HTTP 命令发送到 HP SIM,从而可以更新 Web 代理的链接。要验证系统是否具有正确的链接,请执行发现或每日识别任务,该操作可以验证特定系统上运行的所有 Web 代理。

在系统页上对链接进行向下搜索时发生超时。

解决方案:如果 HP SIM 管理服务器能看到多个子网,则经常会发生此错误。但是,用户浏览时所在的系统无法看到多个子网。对某些链接(例如管理代理)进行向下搜索时,HP SIM 会连接到提供附加 URL 信息的 http://systemIPaddress:2301。该链接会直接连接到在该系统上运行的代理。用户浏览时所在的计算机必须能够通过 TCP/IP 与有问题的系统通信(例如,可以 ping 到该系统)。

在“紧急报警”状态的系统上向下搜索时,系统页仍显示在 HP SIM 不能与该系统通信之前显示的所有链接。

解决方案:这是预期行为。如果有问题的系统处于重新引导状态或其他某种不确定的状态,则会保留这些链接。如果系统实际上已关闭,则连接到任何代理或 Web 服务器时,链接将会超时。

系统属性

更新系统属性后,我看不到 HP SIM 中其他页上的更新。

解决方案:更改不会即时得到反映。要马上查看更改,请在浏览器中单击刷新按钮。

任务

在创建任务时,我无法使用 Backspace 键删除任何一个文本框中的文本。应如何编辑我的输入内容?

解决方案:在创建任务时,请用鼠标选择要更正的文本,或使用 Delete 键删除文本框中的文本,然后输入更新的信息。

执行任务时,出现消息 Unknown OS

解决方案:

  1. 如果尝试执行任务时所使用的系统为 Windows 系统,请验证在安装 SSH 后是否重新引导了该系统。完成安装需要执行重新引导。

  2. 在系统上启用 DMI、WBEM 或 SNMP,以便可以确定操作系统的类型,然后运行标识和数据收集以更新 HP SIM 数据库。

  3. 验证用于确定操作系统的命令是否起作用。

    对于 Windows  ver

    对于 HP-UX 和 Linux  uname

运行初始 ProLiant 支持工具安装任务时,该任务失败。

解决方案:如果在 Windows 2000 或 Windows 2003 系统上运行初始 ProLiant 支持工具安装任务,请确保在字段中输入域。如果系统不是该域的一部分,请输入目标系统名称。

在 Windows 上运行 SSH 任务(例如初始 ProLiant 支持工具任务、安装 Open SSH 或 配置或修复代理)时,出现一个错误,指示无法连接到远程系统。

解决方案:执行下列操作:

  1. 单击工具命令行工具Windowsdir

  2. 在目标系统上的 c:\ 提示符下,输入 dir。如果获得分区输出,则表示 SSH 运行正常。

  3. 如果 SSH 运行不正常,请参阅 http://h18013.www1.hp.com/products/servers/management/hpsim/infolibrary.html 上的《Secure Shell (SSH) in HP SIM 5.0》白皮书以获取详细信息。

在 HP-UX 系统上,当具有完全配置权限的用户编辑某个任务时,将所有者更改为具有有限配置权限的用户后查看该任务时,最初的所有者仍显示为当前所有者。如果具有完全配置权限的用户打开另一浏览器来查看该任务,则会显示正确的所有者。

解决方案:这是一个偶发性的错误,且没有已知的解决方案。

在 Windows 2000 Advanced Server 系统上执行安装软件/固件任务后,“任务结果”区域中的状态不更新。状态持续报告为正在进行中,两小时后,安装软件/固件任务最终超时。

解决方案:Linux VCA 目标系统无法解析 CMS 的地址。确认名称解析是否已正确配置,如果名称解析无法正常运行,则必须配置安装有 VCA 的 Linux 系统,使其 hosts 文件中包含 CMS 名称。

要配置 Linux 系统上的 hosts 文件,请执行下列步骤:

  1. 编辑 \etc 目录中的 hosts 文件。

    注释:可以使用文本编辑器或 vi 来编辑该文件。

    在 hosts 文件中添加一个条目:

    1. <ipaddress of server> <fully qualified DNS name of server> <name of server>

      例如,IP 地址为 170.50.1.201、完全限定域名为 perf760g2.wbem.com、名称为 perf760g2 的 HP SIM 系统,将在 Linux VCA 系统上的受管节点的 hosts 文件中显示以下条目:

      170.50.1.201 perf760g2.wbem.com perf760g2

  2. 保存该文件。

所有自动事件处理任务均失败,并在任务结果页中显示以下错误: Send failed. class Could not connect to SMTP host: ipaddress, port 25;java.net.SocketException: Software caused connection abort:connect

解决方案:如果您安装了防病毒软件,并且已将其配置为阻塞端口 25,那么,请将此防病毒软件配置为解除阻塞端口 25 或禁用该软件,以便自动事件处理任务(电子邮件)能够正常运行。

在 HP-UX 或 Linux 上部署软件和固件任务时,该任务失败并出现错误 unable to contact system。要成功执行任务,请更改系统链接配置以使用系统 IP 地址,然后执行再该任务。

解决方案:选择选项安全性安全链路配置。将出现系统链路配置页。选择使用系统 IP 地址

工具

尝试启动某个工具时出现错误 HTTP - 404

解决方案:当您尝试访问无权限使用的任何工具时,就会出现此错误。

通过 GUI 或 CLI 运行某个工具时,会生成 mxauthenticationexception。

解决方案:

  1. 确保您拥有运行系统上的工具的权限。要进行验证和授权,请参阅HP Systems Insight Manager 5.1 用户指南 - 用户和授权

  2. 确保可以在目标系统上访问 SSH 守护程序。

    1. 尝试以管理用户的身份登录 Windows 系统,以超级用户的身份登录 HP-UX 或 Linux 系统。

    2. 在 HP-UX 或 Linux CMS 中,输入:

      ssh root@<HP-UX/Linux node>

      ssh Administrator@<Windows node>

      在 Windows CMS 中:

      <OpenSSH directory>\bin\ssh root@<HP-UX/Linux node>

      <OpenSSH directory>\bin\ssh Administrator@<Windows node>

    如果系统提示您接受主机密钥或输入口令,则表示 SSH 守护程序可以访问。

  3. 再次运行 mxagentconfig,验证是否已传输密钥:

    mxagentconfig -a -n <node name or ipaddress> -u <user> -p <password>

  4. 在尝试运行工具的系统上,验证某些目录的权限。

    验证使用的用户名的主目录的权限。

    • 主目录应具有以下权限:

      drwxr-xr-x (755)

    • 主目录中的 .ssh 目录应具有下列权限:

      drwxr-xr-x (755)

    • .ssh 目录中的 authorized_keys2 文件应具有以下权限:

      -rw-r--r-- 或 -rwxr-xr-x(644 或 755)

    1. 要验证这些权限,请执行下列操作:

      • 在 Windows 上:

        运行 <OpenSSH Install Directory>\bin\ls -ld <File or directory name>

      • 在 HP-UX 或 Linux 上:

        运行 ls -ld <File or directory name>

    2. 要更改权限,请执行下列操作:

      • 在 Windows 上:

        运行 <OpenSSH Install Directory>\bin\chmod <Permission number><File or directory name>

      • 在 HP-UX 或 Linux 上:

        运行 chmod <Permission number> <File or directory name>(Permission number 指以上编号,例如 644/755)

      注释:如果目标系统为 Windows 系统,则通过 HP SIM GUI 运行“配置和修复代理” 工具,以验证第 3 步和第 4 步。

  5. 运行命令时,状态中会列出执行身份用户,该用户是必须针对其运行 mxagentconfig 的用户。

  6. 如果执行操作以前正常,但现在失败,请验证是否在目标系统上重新安装了 SSH。重新安装 SSH 后,系统将使用不同的主机密钥。因此,SSH 便可以验证该系统是否为尝试通信的系统。

    1. 运行 mxagentconfig -r -n system name

      转到 GUI 并删除系统主机密钥。

    2. 删除列出了要对其执行操作的系统的行。删除对该系统的所有引用(例如 systemname 和 systemname.hp.com)

    3. 也可以删除整个 known_hosts 文件,这意味着 SSH 下次与每个系统通信时,会再次注册它们的密钥。与每个系统通信之前,此行为会涉及到安全问题。

  7. 在受管系统上,从用户主目录中删除 .ssh 目录,以确保不会有旧密钥或旧权限导致 mxagentconfig 失败。

  8. 再次运行 mxagentconfig

尝试为 Windows 受管系统(HP SIM 未在其上面安装 OpenSSH)上的某个用户授权时,Mxagentconfig 失败。

解决方案:

  1. 运行:

    sshuser –u <username> -d <domain name> >> "c:\Progra~1\OpenSSH\etc\passwd"

  2. 再次运行 mxagentconfig

如果 mxagentconfig 仍然失败,请遵照第 1 步中概述的做法来确保 SSH 运行。

  1. 在受管系统上,从用户主目录中删除 .ssh 目录,以确保不会有旧密钥或旧权限导致 mxagentconfig 失败。

  2. 如果这些做法均无法解决问题,请手动复制密钥。将文件 .dtfSshKey.pub 传输到受管系统。在 Windows 上,该文件位于 /etc/opt/mx/config/sshtools/ ;在 HP-UX 和 Linux 上,该文件位于 <HP SIM Install Directory>\config\sshtools

  • 在 Windows 上:

    输入 <location of .pub file> >> <user home directory>\.ssh\authorized_keys2

    如果运行 sshuser 之前,用户的主目录不存在,请输入 hpsimssh

  • 在 HP-UX 或 Linux 上:

    输入 .cat <location of .pub file< >> ~/.ssh/authorized_keys2

在 Windows 系统上安装 HP SIM 后,我无法运行任何命令行工具。出现以下错误: %1 is not a valid Win32 application

解决方案:搜索根目录,找到名为 Program 的文件夹或文件。如果存在该文件,请将其删除。如果存在该文件夹,并且它是空的,则请将其重命名或删除。

当我在 HP-UX 系统上使用 mxnodesecurity 命令来添加另一个域中的系统时,该命令无法正常运行。例如,如果我输入 mxnodesecurity -a -p wbem -c openview\wmi:wmi -n testnode10openviewwmi 之间的单反斜线会丢失。

解决方案:UNIX shell 环境将单反斜线视为转义字符。如果要添加另一域中的系统,请再添加一个反斜线,以便能够识别该字符。例如,mxnodesecurity -a -p wbem -c openview\\wmi:wmi -n testnode10

尝试运行工具时,工具失败。任何选定的工具均发生此错误。

解决方案:如果将 HP SIM 安装在没有驱动器 C 的系统上,则会发生此问题。

某个工具打开新窗口后,当我单击浏览器 Refresh 按钮时,该窗口关闭。

解决方案:如果使用浏览器 Refresh 按钮手动刷新任何窗口,则这些窗口均会关闭,因为系统不区分刷新操作与关闭操作。

我是 Linux 或 HP-UX 系统上的具有完全配置权限的用户。但是,当我尝试运行 mxnodesecurity 命令时,出现异常错误。

解决方案:该命令必须由超级用户执行,并且该用户在 HP SIM 上存在,且有权限执行 CLI 命令。

尝试通过命令行运行工具时出现错误,指示 SSH 身份验证失败。

解决方案:如果您重命名了管理员帐户,请针对每个工具编辑 TDEF 文件,并更改执行用户身份。例如:

  1. 导航到 /System Insight Manager/tools,并打开 mx-tool.xml

  2. 将 <execute-as-user>Administrator</execute-as-user> 更改为新的管理员帐户名。

  3. 保存该文件。

  4. 在 DOS 提示符下,运行命令:mxtool -m -f mx-tool.xml -x force。此时,该工具将会运行。

  5. 运行 mxagentconfig 命令,针对使用已更改管理员名称的目标系统发送密钥。

必须针对所有命令行工具执行此操作。

解决方案:如果目标系统运行 Windows,请在 CMS 上完成下列操作:

应通过运行 mxnodesecurity -a -p ssh -c username:password -n target IP address ,使用新的管理员帐户名更新 C:\Program Files\HP\Systems Insight Manager\config\globalsettings.props 文件中的 WindowsAdminUserName 属性值,其中 username 是新的管理员帐户名,password 是新用户名的口令。

在以上两种解决方案中,新的管理员帐户应存在 SSH 公用/专用密钥对,并且应使用 mxagentconfig 命令从 CMS 推出 SSH 密钥。

创建新的命令行工具并升级 HP SIM 后,工具命令行工具下面列出了该工具的两个副本。

解决方案:使用 mxtool 命令删除其中一个工具。请参阅 mxtool(1M, 8)mxtool(4) 中的联机帮助页。

从早期版本的 HP SIM 中导出一个命令行工具并将该命令导入 HP SIM 5.1 后,工具命令行工具下面列出了该工具的两个副本。

解决方案:使用 mxtool 命令删除其中的一个工具。请参阅 mxtool(1M, 8)mxtool(4) 中的联机帮助页。也可以编辑工具定义,并删除 guid="numerical value" 的连接属性,然后使用 mxtool 命令修改此工具

我无法在目标系统上运行 SSA 工具,升级之前已在该系统上发送了密钥。

解决方案:在所有目标系统上运行 mxagentconfig

升级之后,在升级之前针对目标系统创建的命令行工具无法运行,并出现 SSH 身份验证失败的错误消息。

解决方案:在所有目标系统上运行 mxagentconfig

VCRM

从 HP SIM 4.0 升级到 5.1 后,VCRM 设置丢失。

解决方案:要解决此问题,请转到选项VCRM 并重新选择 VCRM。

在 HP Version Control Repository Manager 软件目录中,找不到 HP SIM 中所需的软件组件。我知道该组件在选定的 VCRM 中存在,但显示的列表中找不到它。

解决方案:如果自上一次修订以来组件名称发生更改,则该组件可能是以另一组件的修订版的形式列出的,并且其名称稍有不同。如果仍然找不到该组件,则可以在每个系统上浏览到 HP 版本控制代理,然后在该位置安装该组件。

在安装 HP Systems Insight Manager (HP SIM) 过程中,无法安装 VCRM。

解决方案:

使用以下方法卸载 VCRM。简单地覆盖现有的 VCRM 来重新安装 VCRM 可能会持续出错。

  1. 选择开始控制面板

  2. 双击添加或删除程序。此时将出现添加或删除程序对话框。

  3. 向下滚动并选择当前的 HP Version Control Repository Manager

  4. 单击 [删除] 卸载 VCRM。

虚拟机

JVM 将关闭。

解决方案:如果以物理方式使中央管理服务器与网络断开连接,则可能会发生此问题。重新启动 HP SIM 后,该问题应可以自行纠正。

虚拟机管理软件

在 HP SIM 中,HP ProLiant Essentials 虚拟机管理软件(HP ProLiant Essentials 虚拟机管理软件)的功能不起作用。

解决方案:如果用户名包含非字母数字字符,从而防碍了在 HP SIM 中使用虚拟机管理软件功能,那么,尝试登录适用于 HP SIM 4.x 的虚拟机管理软件插件将不会成功。

WBEM 指示

预订 HP-UX 上的 WBEM 事件时,出现 FAILED to create indication subscription” message when Subscribing for WBEM Events on HP-UX

解决方案:确保符合要求,并且安装了所有用于支持标识的软件。

在受管系统上

对于 HP-UX 11.11 和 11.23:

  • WBEM Services A.02.00.09(最低)。

    注释:要使 HP SIM 正常执行管理,必须同时为使用 WBEM Services A.02.00.09 的 HP-UX 11.11 和 11.23 安装补丁。

  • PHSS_34428 - 11.11 HP WBEM Services A.02.00.09

  • PHSS_34429 - 11.23 HP WBEM Services A.02.00.09

  • SFM 提供程序模块。

    1. 运行 #cimprovider -ls

    2. 验证是否已列出 SFMProviderModule。

    3. 必须在系统上安装下列项目:

      • SysMgmtWeb A.2.2.2 版(HP-UX 基于 Web 的系统管理用户界面)

      • OpenSSL A.00.09.07e.012 或更高版本

      • WBEM Services A.02.00.09

      • WBEM Services CORE Product OnlineDiag B.11.11.16.xx

      • EMS A.04.20 版

      • STM A.49.10 版

        注释:SFM 提供程序不可用,因为在旧的 HP-UX 11.11 安装上,核心操作系统的某些部分无法运行。

在 HP SIM 上

确认目标系统上是否安装了用于支持指示订阅和传递的正确软件。

  1. 导航到目标系统的系统页

  2. 选择系统标签。

  3. 展开产品说明区域,验证 WBEM 是否已作为一个发现的管理协议列出。

    如果未列出 WBEM,请确认目标系统是否具有已分配到受管系统的正确 WBEM 信用凭证。

    1. 导航到目标系统的系统页

    2. 选择工具和链接标签。

    3. 选择系统协议设置

    4. WBEM 设置下面,验证是否已将正确的信用凭证分配到该系统。如果该系统没有正确的信用凭证,请手动添加,然后重新识别该系统。

      如果发现了 WBEM,请检查下列项目:

      1. 在 CMS 上,运行 mxwbemsub -l -n target name。有关使用此命令的示例,请参阅 http://h18013.www1.hp.com/products/servers/management/hpsim/infolibrary.html 上的《HP SIM 5.1 Command Line Interface Reference Guide》。

        此外,可以使用 CIM 实例浏览工具,搜索在 CIMON 中创建的、代表订阅的实例。

        1. 在受管系统上枚举 CIM_IndicationSubscription 的实例。

        2. 查看 CIM_IndicationListenerCIMXML 的所有实例并查找这些实例的目标 URL,以查看预订者以及他们请求将这些实例发送到的位置。

    如果找不到任何订阅,请订阅该受管系统的 WBEM 事件。在成功订阅后,如果仍然无法从该受管系统的 HP SIM 中收到标识,请继续执行第 4 步。有关订阅 WBEM 指示的信息,请参阅事件 - 订阅 WBEM 指示

  4. 如果找到订阅,请验证是否可以从目标系统访问 HP SIM CMS。

    1. 在 HP SIM CMS 上运行 mxwbemsub -l -n target name

    2. 查看收到的输出,以查找 dest(目标)属性中使用的 CMS 主机名字符串。

    3. 使用 CMS 主机名(与显示的完全相同),并从受管系统的命令行中运行 ping CMS host name used in Destination 来在受管系统中执行 ping 操作(或运行 nslookup)。如果该命令失败,则表示网络连接已断开,或者受管系统与 CMS 之间的名称解析未正确配置。

    4. 如果 ping 操作失败,请编辑 /etc/hosts 文件,并按照订阅中的目标字符串添加 CMS。理想情况下,所有系统均应在 DNS 中,但情况并非总是如此。

    5. ping 操作成功后,在受管系统中执行 telnet:telnet CMS host name used in Destination 50004。要退出 telnet,请执行 CTRL +] 并输入 quit

      注释:如果 telnet 失败,则会显示以下错误消息:Connecting To localhost...Could not open connection to the host, on port 50004: Connect failed

确保指示是由受管系统生成的

确认连接和名称解析不存在问题并且 CMS 中具有有效订阅后,请生成一个测试指示,以验证 HP-UX 受管系统是否可以发送指示。

HP-UX 11.11 和 11.23

  1. 在 HP-UX 受管系统中,运行 /ect/opt/resmon/lbin/send_test_event monitor name。例如,/etc/opt/resmon/lbin/send_test_event disk_em

    可能的监视名称:

    • dm_memory

    • lpmc_em

    • disk_em

    • dm_chassis

    • dm_core_hw

    • ia64_corehw

    • fpl_em

  2. 确认在触发测试指示后,该指示是否显示在 HP SIM 事件表视图中。

  3. 此外,在 HP-UX 受管系统上,可以运行 /opt/sfm/bin/evweb eventviewer -L 来验证是否能够在本地系统上生成和接收指示。该命令可列出系统上生成的所有 WBEM 事件。

如果有关 WBEM 指示的上述所有故障排除提示均不能解决问题,请尝试使用以下解决方案重新启动 CIMON,然后重新尝试订阅 WBEM 指示,并按照故障排除提示进行操作。

解决方案:运行 /opt/wbem/sbin/cimserver -s 停止 HP-UX CIMON,然后运行 /opt/wbem/sbim/cimserver 重新启动 HP-UX CIMON。

Windows NT 事件日志

如果在使用任一配置的协议时出现错误消息 DCOM was unable to communicate with computer<system>,请在 Windows NT 事件日志中禁用 WMI 错误。这些错误消息不是由 WMIMapper 生成的,而是 Microsoft Windows 操作系统管理程序接口 (WMI) 服务在无法与目标系统通信,无法获取 WMI 信息时生成的。通常,目标系统不是 Windows 系统。

解决方案:要禁止在 Windows NT 事件日志中记录 WMI 错误,请在安装有 WMIMapper 的系统上执行以下步骤。

  1. 在 Windows NT 中,选择控制面板管理工具服务,并停止 Pegasus WMI Mapper 服务。

  2. 右键单击我的电脑

  3. 选择管理。此时将出现计算机管理页。

  4. 展开服务和应用程序

  5. 右键单击 WMI 控件。此时出现 WMI 控件属性页。

  6. 选择日志记录标签。

  7. 日志级别 区域中选择已禁用,然后单击 [确定] 关闭此页。

  8. 计算机管理窗口中双击服务,然后选择 Windows Management Instrumentation 服务。停止并重新启动该服务。

  9. 服务页启动 Pegasus WMI Mapper 服务。

WMIMapper

WBEM 协议未在系统的系统页中列出,并且 WBEM 中的数据未显示。

解决方案:缺省情况下,在 Windows 平台上安装 CMS 后,会在 c:\Program Files\The Open Group\WMIMapper 下面安装 WMIMapper 服务。WMIMapper 安装还会创建一个名为 c:\hp(小写字母)的目录,该目录中有一个子文件夹,其中包含系统使用的证书。如果您以前创建了一个名为 c:\HP(大写字母)的目录,则证书会安装在该目录下面。当 WBEM 和 WMIMapper 尝试通信时,WMIMapper 将会查找名为 c:\hp(小写字母)的目录,因此找不到这些证书。安装有 WMIMapper 的 Windows 平台上均存在与此相同的问题。要解决此问题,请先删除 c:\HP(大写字母)目录,然后在 Windows 平台上安装 CMS 或 WMIMapper。确保将使用该目录中的数据的所有应用程序重新路由到新目录。

在 Linux 或 HP-UX CMS WMI Mapper 代理上,选择选项协议设置WMI Mapper 代理可以获取 Windows 受管系统中的 WBEM 数据。

在 Windows CMS 上,WMI Mapper 代理安装在 HP SIM 上。缺省情况下,在本地系统上运行的映射程序被设置为 WMI Mapper 代理。

我无法在客户端系统上访问 WMI 信息。

解决方案:配置 WMI,以便允许对 administrators 组中的帐户进行远程访问。如果对远程系统的权限降低为 guest,则无法从该远程系统获取 WMI 连接。因此,客户端系统上的本地安全策略可能会成为一个问题。请修改设置。

  1. 选择开始控制面板管理工具本地安全策略本地策略安全选项,然后选择网络访问:本地帐户的共享和安全模式

  2. 选择经典 - 对本地用户进行身份验证,不改变其本来身份