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HP Systems Insight Manager 5.1 用户指南

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技术支持

通过 HP 的本地响应中心或者通过 HP 技术服务,可获得有关 HP SIM 的支持。

  • 适用于 HP-UX 的 HP SIM 响应中心

    北美地区用户请联系 1-800 HP Invent (1-800-474-6836);其他国家(地区)用户请联系当地的 HP 响应中心

  • 适用于 Windows 或 Linux 的 HP SIM 技术服务

    前 90 天:HP 在 HP SIM 安装后的 90 天内为其提供保修支持。

90 天后:在安装后的前 90 天之后,有两个支持选项可供选择。

  • 具有 Microsoft 操作系统合同的 Windows 客户有资格在当前操作环境下获得支持。客户可以拨打 800-633-3600 来获取支持。

  • 没有 Microsoft 操作系统合同的 Linux 客户或 Windows 客户可以借助 Incident Pack 购买针对 ProLiant Essentials 产品(包括 HP SIM)的支持。对于 24×7 和 9×5 两种呼叫服务,Incident Pack 都可在三 (3) 次呼叫后做出响应。部件号分别为 U8301E 和 U8222E。

在拨打电话之前,请收集以下信息:

  • 技术支持注册编号(如果适用)

  • 产品序列号

  • 产品型号名称和编号

  • 错误消息

  • 操作系统类型和修订版本级别

  • 详细问题

为了不断提高服务质量,可能会记录或监视通话。

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