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HP Systems Insight Manager 5.1 用户指南

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服务和技术支持

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服务和技术支持

支持 HP Systems Insight Manager (HP SIM) 是依赖于支持基础硬件的。HP Support 页的用途是提供与产品、服务和技术支持相关的各种资源。具体而言,该页可用于:

  • 访问 http://www.hp.com/servers/manage。该网站专门介绍系统管理产品。您可以在此门户中找到大量与产品和服务相关的信息。

  • 访问 HP 技术支持主页的链接和万维网定位器,以获取电话号码、联机工具和信息。

  • 与 HP 技术论坛联系,以获取有关 HP 产品问题的解答。可以从 http://forums.itrc.hp.com/ 找到 HP 技术论坛。

作好配置记录可明显加快排除故障的过程。从 HP 服务提供商获得支持时,请查阅以下列表:

  • 管理服务器品牌、型号和序列号信息

  • 操作系统信息,包括版本号、已应用的所有服务包的列表、Compaq SSD 版本以及已应用的 Insight 代理的名称和版本

  • 硬件配置信息:

    • Survey Utility 输出或检测输出

    • 系统配置实用程序输出

    • 检测或系统配置输出中未显示的任何第三方设备的说明