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HP Systems Insight Manager 5.1 用户指南

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介绍

合同和保修状态在安装 Windows CMS 和 HP Service Essentials 远程支持工具后可用。可以查看启用合同和保修数据收集的 HP 系统的合同和保修状态更新。单击合同和保修状态图标可查看系统的合同和保修详细信息页。

要在 HP Systems Insight Manager (HP SIM) 中查看合同和保修数据,必须满足下列要求:

  • HP SIM CMS 必须已连接到 http://www.hp.com

  • 必须安装并正确配置远程支持工具软件。在安装 HP SIM 的过程中,会在中央管理服务器上安装 Remote Support Software Manager。HP SIM 安装完成后,您必须配置 Remote Support Software Manager 以适应您所在企业的规范。配置完成后,Remote Support Software Manager 将下载并安装远程支持工具。必须首先安装、配置并注册远程支持工具,然后才能检索合同和保修数据。有关使用 Remote Support Software Manager 的详细信息, 有关与 HP SIM 一起安装远程支持工具的详细信息,请参阅位于 http://docs.hp.com/zh_cn/allproducts.html 的《适用于 Microsoft Windows 的 HP Systems Insight Manager 安装与配置指南》。

  • 要收集某系统的合同和保修数据,系统属性中必须包含该系统的序列号、产品 ID 以及国家/地区代码。在多数情况下,将在 HP SIM 的识别过程中获取序列号和产品 ID。可以根据需要输入序列号和产品 ID。必须指定正确的国家/地区代码,这样才能确保信息准确。如果 HP SIM 无法获取国家/地区代码,则缺省为 US。如果您具有支持合同,请输入授权或责任标识符,如果要查看合同数据,还应输入授权类型。

    有关编辑系统属性的说明,请参阅系统属性 - 编辑单个系统的系统属性系统属性 - 编辑多个系统的系统属性

查看合同和保修信息

您可以按以下方式查看合同和保修信息:

对于某特定 HP 品牌系统,如果您单击系统表视图页上的 CW 图标后收到不正确的响应,可能是由于对该系统没有恰当的授权。而不是远程支持问题或 HP SIM 问题。请联系 HP 支持。对于任何适用的合同编号或关怀服务包编号,您必须同时具有有效的序列号和产品 ID。

收集合同和保修数据

可以使用下列任务收集合同和保修数据:

  • 初始合同和保修收集。 此任务从新发现的系统收集合同和保修数据。对于新系统,如果未输入必需的系统属性,或 HP SIM 并未在标识过程中自动收集这些属性,则不会收集到合同和保修数据。

  • 每月的合同和保修集合 该任务每月收集一次合同和保修数据。对于一个系统,如果未输入必需的系统属性,或 HP SIM 并未在识别过程中自动收集这些属性,则不会收集到合同和保修数据。

有关编辑系统属性的说明,请参阅系统属性 - 编辑单个系统的系统属性系统属性 - 编辑多个系统的系统属性

如果要在系统更新后立即运行合同和保修收集任务,请选择 Options合同和保修数据收集。有关详细信息,请访问通过任务进行管理 - 创建任务

不建议也没有必要在一个月内多次运行合同和保修收集任务,因为数据不会经常变化。

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